三星电子数码产品营销策略研究报告.doc

三星电子数码产品营销战略分析研究报告 ——《市场营销学》案例分析 三星电子数码产品营销战略分析研究报告 一、公司简介 1969年，总部设在韩国的三星电子株式会社成立。 1986年，三星经济研究所诞生，随后三星综合技术院也在1987年成立，两大研发机构为公司在电子、半导体以及光学通信等领域的技术积累奠定了扎实的基础。1988年3月，前公司总裁李健熙提出“二次创业”宣言，号召所有员工为将三星公司打造成为世界超一流企业而努力奋斗。同年，三星电子、半导体以及通信公司合并，力争向世界五大电子企业挺进。1993年，公司宣布开展“新经营运动”，这场运动标志三星公司转变长期以来“以数量为主”的错误生产观念，将产品质量作为重点，进行第一次大调整。 1997年，亚洲金融危机爆发，公司高层领导审时度势，宣布了“经营原则的革新方案”，这是史上第二次大规模的业务调整，使公司绝处逢生，真正开始走向世界。2000年11月，三星公司宣布建设“数字化电子公司”的新宣言，旨在通过加强研发、销售、整体运作上的能力，实现消费者生活的价值与幸福。2007年三星电子营业收入突破千亿美元，位列《财富》世界五百强公司的第38位。 其目前是一家集半导体、通讯、计算机产品和消费类电子产品于一体的大型电子企业。三星致力于通过先进的技术和周到的服务为全球客户提供完美的应用体验。三星电子下设四大主要业务部门，即数字多媒体网络、通讯网络、设备解决方案网络和数字家电网络，其业务遍布全球47个国家，拥有雇员64,000人。 其在中国近些年的销售额如下表所示： 二、产品介绍 其公司产品主要包括半导体、移动 电话、显示器、 笔记本电脑、电视机、白色 家电、数码 摄像机及其他IT产品，并有动/静态存储器、CDMA 手机、电脑 显示器、液晶电视等近20个门类，保持着世界市场占有率第一的位置。三星在中国较为知名的主要是数码电子产品，介绍如下： 1.手机（主要还应用了其CDMA网络） 2. 笔记本电脑 3.MP3 4.数码相机 5.数字电视机 6.显示器 三、SWOT分析 S（优势） 公司数码电子产品长期处于行业尖端，具有良好的行业运作基础，可以利用电子行业与其相同的共性将成功经验引入。 公司有尖端的优秀技术研发团队可以提供坚强的技术后盾，同时吸引更多电子行业的高科技人才。研究与开发（R&D）投入是领先技术的保证，品牌依靠优质，优质来源技术，因而其是企业拥有可持续发展能力以及拥有充足发展后劲的重要标准之一,在高科技产业中更是如此。三星的研发投入额自2002年至今，其投入额是每年销售额的8%：2002年是25亿美元，每年以4亿美元年均近15%的速度增长！其高额的研发投入在专利数上得到回报，数据说明一切。下图为三星98~06年在美国专利与商标局（USPTO）每年申请专利数。 从01年起其的专利数就超越另一电子业巨头——索尼，到06年仅次IBM，超过所有日本电子公司。在最近三年的高增长我认为是以增加研发人员及研发费用为重点的经营战略发挥成效。 三星电子有一流的产品品牌，到2000年，国际品牌咨询公司Interbrand在《商业周刊》公布的全球品牌100强榜单表明三星的旗舰产业电子的品牌价值为52亿美元，居世界43位；而在05年8月公布的100强榜单表明，三星以149亿美元排名第20位（04第21位），索尼以108亿美元排名第28位（04年第20位），这也是三星品牌价值首次超过电子业第一大巨头索尼。 公司产品质量好，很少有返修率。这在我们的问卷调查中得到充分体现。这是缘于三星公司只追求质量而非数量。其中最典型的例子就是烧毁问题手机，因为产品质量的真正意义是从消费者的角度来界定的，注重产品的质量就是尊重消费者的利益和人格，一流的产品就要有一流的质量。当消费者反映三星手机存在质量问题时，李健熙马上下令回收全部产品，并将其中的15万部次品手机当着所有员工的面烧毁。这一天，三星人经历了一次重要的质量洗礼，也是从这一天开始，“质量至上”的观念开始深入三到每一名人的脑海中，并且逐渐成为他们工作过程中时刻恪守的行动准绳。这种对质量的严格要求，使得三星手机的品质得以迅速的提升，用户满意度也随之越来越高，使得三星在短短几年内改变了其产品别人心中是廉价劣质的代名词的思想。 品牌(营销)战略：全方位的营销宣传打造三星品牌中心 品牌的宣传营销策略就是品牌提升的助推火箭。营销沟通可以通过建立品牌意识在消费者的头脑中产生强大、有力和独特的品牌联想，从而积累品牌资产。三星的营销宣传策略是全方位、多层次、有区别的，并随时代的发展在不断创新。它是三星能够在品牌战略中制胜的最具特点的关键因素。这在稍后的4P战略中具体说明。 W（劣势） 次核心技术战略走不远： 三星是利用设计增加品牌和市场份额的代表，始终以