足浴店管理制度.doc

足浴店管理制度 足疗规章制度 1、不得迟到或早退.(迟到或早退每一分钟罚一元，超过一小时以上按旷工处理)。 2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐，佩带好工牌。(10元) 3、女技师上钟前必须化淡妆，不留长指甲，不涂有色指甲油，不带戒指，男技师必须保持形象整洁。违者罚款10-20元 4.技师上钟之前必须按正规程序操作，如有不报钟造成走单的，该技师要负责买单。如有报错项目.偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人电话)带电话等。(20-100元) 5.技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。 6.服务员忙时技师必须跟单送客，如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。 7.不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。(10-50元) 8.如有偷窃。贪污等行为的，去赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除，情节严重者送当地公安机关处理，拾遗不报，占为私有除赔偿一切损失外并解雇。 9.技师休息或请假必须提前一天，以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。(20元) 10.技师一律不得向客人索取小费。(50-100元) 11.如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理。 12.技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药水不准倒在指定的地方外。(10元) 13.技师碰到客人及上司必须主动打招呼。(10元) 14.技师在上钟时其他技师不得向房内张望，上钟即使不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话。(10元) 15.上钟报他人号码取消该技师提成。 16.不可以电话请假除特别原因以外，旷工一天200元，旷工三天当自动离职。 17.如若有客人投诉其服务态度不好者。(50-100元) 18.不得跟客人说其他技师的坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话。(50-100元) 19.前四排的技师不得随意离开技师房，上钟时找不到该技师。(10元) 20.未经允许不得在店内沐浴，不得随意动用任何公用物品(如毛巾等)。(20元) 21.头排不上钟者一律打后排处理，如有特殊原因要向主管申请同意方可。(20元) 22.热爱本职工作，具备责任心和职业道德，爱护公共财物，处处维护本店利益。积极参加各项培训活动，遵守企业经营活动纪律。(20元) 23.必须做好个人卫生工作，保持足疗工具的清洁卫生状态，做到一客一清。(10元) 24.迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑，不可嬉戏打闹，靠墙下蹲或玩弄手机之类。(20元) 25.员工上班时一律不得沐浴，如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准。员工沐浴时不得使用公司的沐浴产品及毛巾等。(30元) 26、所有员工不得使用店内的公共财物，必须自备餐具。(10-30元) 27.休息室不得让非本公司人员进入。(50-100元) 28.值班人员不得擅自让任何人留宿店中，一经发现罚款300元，重者开除～ 29(不得顶撞、辱骂、诽谤领导～如有违者罚款(100-500元) 罚款不是目的 做好才是决心 足浴店规章制度 A类过失 (一) 早上点名不戴工牌，着装不整者。 (二) 早上点名迟到半小时者。 (三) 见到客人不打招呼者。 (五) 站牌脱岗者 (六) 不填或填错业绩单者 (七) 在大厅吃东西,接电话，抽烟者 (八) 在营业区内大声喧哗者 (九) 站岗带手机者 (十) 未经主管同意， 用店内物品者 (十一) 用客用物品者 (十二) 以上过失每次1分 B类过失 (一) 上钟看电视者 (二) 站岗坐沙发者 (三) 未经许可去客用洗手间者 (四) 给客人少时间的 (五) 上班时间未经主管允许，私自外出者 (六) 卫生收整不标准者 (七) 在上钟时间擅自离开工作岗位;在上钟期间利用倒水、洗手、取药包的机会出来喝水、 接电话、抽烟等行为; (八) 未经批准，擅自调换工作班表或岗位; (九) 站岗聊天者 (十) 在发出排钟指令后，技师不在指定休息区致使未接到排钟指令，使上钟时间延迟者 (十一) 结业后忘关煤气、门窗、拔插头、空调、电灯、水龙头等，当事人及值班主管 (十二) 以上过失每次4分 C类过失 (一) 被客人投诉者 (二) 拒钟钟者 (三) 在服务中，饮用含酒精性饮料或是受酒精影响延误工作者 (四) 迟到半小时以上者 (五) 不服从管理，顶撞上司者 (六) 破坏公司物品者 (七) 对公司同事或者顾客使用污语或威胁者;同仁之间相互谩骂吵架者 (八) 无故不参加集体活动者; (九) 穿用公司物品者;私自拿走公司的一切物品者(包括送给客人的);浪费公