汽车行业线上直播指导手册.pptx

汽车行业线上直播指导手册汽车行业为什么要做直播1直播前准备工作23直播中注意事项C ON T E N T S4直播后归纳总结5直播禁忌、建议厦门厚隆直播案例56武汉鑫永大名爵线上团购案例701汽车行业为什么要做直播直播早已颠覆电商行业2019年的双11大战，全天淘宝直播带动成 交接近200亿元。启动仅63分钟，直播 带动的成交额就超过2018年双11全天。“口红一哥”--李佳琦“直播一姐”--薇娅中国直播用户规模已达5亿人2020年的疫情之下， 万物皆在“直播”直播看房 直播蹦迪 直播面试 直播发布会 直播授课...用户已经习惯通过直播获取信息或消费①消费更直观，购物更简单②零距离互动形式，一问一答的方式也促 进了消费者购买的频率自03年“非典”以来的最大疫情——新冠肺炎抗击疫情，足不出户的用户让直播平台吃尽红利汽车经销商也应抓住直播红利，开展直播卖车用户不到店直播来相见做好直播，对于汽车经销商有诸多价值对内价值对外价值锻炼销售顾问卖点话术通过互动了解客户关注点调动顾问学习兴趣扩大品牌车型卖点心智传递解疑答惑，消除客户负面疑虑维系服务潜在客户曝光优惠，转化成交直播起步早的经销商，已经受益武汉大名爵2月24日线上直播团购，单场直播成交9单厦门长安初入直播两周时间，累计成交6台不得不了解的直播平台区别项目懂车帝直播抖音直播加入直播门槛卖车通合作客户、汽车流通协会会员单位所有实名认证抖音号露出端口懂车帝APP、今日头条APP、西瓜APP抖音短视频APP如何加入白名单商家找对接营销顾问申请试播，试播通过即加入白名单卖车通合作会员或者广告投放≧2W可申请加入白名单不加入白名单影响懂车帝无直播入口，无法在三端进行直播推送白名单豁免（不加入白名单涉及以下内容有封号风险）：*产品介绍：产品品牌（含logo露出）、性能介绍、卖点介绍、与竞品的对比、试驾直播、改装车直播、在展 厅直播过程中拍摄汽车主驾驶内饰展示（被误判为驾驶中拍车）；*产品价格及销售政策：便宜XX元、优惠XX元、直降XX元、送大礼包、包牌、包税、包保险、送精品、送汽 车装饰、大客户优惠（补贴）、老客户、忠诚客户、转介绍政策（优惠）等、终身保养政等策；*金融政策：首付、0利率贷款、免息/低息贷款、免贷款手续费、金融服务费、咨询服务费；*置换政策：二手车置换新车享受XXXX元补贴；*销售引导：直播过程中同步门店地址，邀请客户通过官方渠道留下资料*后续服务：支持全市救援或全省救援，定期组织会员活动，车主福利日等 ；*汽车配饰品牌：讲车过程中会遇到的产品细节，比如升级bose音箱或赠送3M太阳膜，这类和汽车品牌本身 无关的品牌词汇体现（bose、3M等）*保险相关信息：保险费用，续保方式，保险险种；*售后相关：维修、保养，延保费用一系列信息、代办购置税、保险、交强险、商业险、临时牌照费用、选号 服务、上牌费用、机动车登记注册费用是否有询价组件有，线索直接流入卖车通会员后台加入白名单有是否有优惠券组件有，卖车通后台可设置无是否有流量扶持推送至三端，流量可观加入白名单入驻即可获得流量扶持、优质主播可获得额外专项支持02直播前准备工作开通懂车帝直播/ 加入抖音白名单视频直播设置目前合作懂车帝的经销商，联系落地顾问开通视频直播功能西瓜视频账号申请，并完成试播，申请正式直播权限懂车帝、西瓜视频、今日头条三端用同一手机注册申请，三端打通还可用第二部手机设置抖音平台，两部手机同时直播创建营销工具设置直播标题，添加内容分类标签（汽车），封面设置图片横版&竖版（人+车实拍）添加询价卡片：添加直播内容中会讲解到的车系（可在西瓜视频、懂车帝、今日头条三端 添加、显示）可手动置顶并调整优先车系顺序添加限时优惠券：线上团购、购车活动需要设置对应的优惠券，客户可在直播页面中领取设置粉丝团，提升粉丝对于主播的认同感和忠诚度填写贴纸文字，最多输入8个字，贴纸每场最多修改1次必须要全员全渠道分享，分享越多越好，可以发店铺的二维码或者链接店内人员安排准备全员参与建议有条件的企业设立“新营销部”，负责直播、短视频、线上引流等工作公司全员在不影响工作的前提下，参加直播活动，增长人气懂车帝、西瓜视频、今日头条三端用同一手机注册申请，三端打通没有直播任务的销售顾问进到直播间，辅助主播解答网友的提问直播还有以下形式单人播：手持设备，一人即可完成双人播：主播双人搭配直播，连麦、PK，售前售后搭配等线下/线上团购同步：未来还可以线下团购的同时，店内安排人员在安静的环 境内进行线上直播，启动连麦同步线下团购的盛况，开启团购新模式直播内容准备主题-想好主题，不打无准备的仗直播不是你一个人从头说到尾制作直播大纲，20-30分钟为一个节点确定直播节奏，多长时间用来看车，多长时间互动讲解，几点抽奖等做车辆比对，会大大延长直播时间时下热门车型