珠宝销售年终工作总结个人通用4篇.docx

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珠宝销售年终工作总结个人通用4篇

珠宝销售年终工作总结个人通用1

今年的销售工作到今日就结束了，明天开始的就是新一年的工作了。总结了一下自己今年的销售成果，还是有可圈可点的地方的，很不错的完成了自己今年的销售任务。很快自己就要为了完成新一年的销售任务而努力了，在此之前我觉得自己是很有须要为自己今年的工作做一个总结的，这样才能够知道自己在这一年中的详细的表现，也为自己新的一年做一个计划，根据计划去安排好自己的时间，让自己能够在新的一年中有更大的进步。

一、工作状况

今年自己一共是销售了**元的珠宝的，珠宝并不是必需品销售起来还是要有肯定的难度的，但是只要是进入到我们店铺当中的顾客都是有购买的需求的，自己只要能够说动这些顾客购买我们的产品，想要达到公司制定的销售额还是比较的简约的。在顾客进店之后的第一件事就是要问她的需求，依据需求去推举合适的产品。在此之前自己要首先了解店里全部的商品的特点，才能够更好的去跟顾客介绍，所以一个好的销售是不仅需要有技巧同时也要仔细的对待自己的工作的，想要有一个好的销售成果是要付出许多的时间和精力的。

自己今年是特别仔细的在工作的，在没有顾客的时候我就会拿着产品介绍书册去记全部的珠宝的一些特点、构成等，利用好闲暇的时间。由于珠宝并不是生活中需要要用到的，所以顾客并不是许多的，大部分的顾客都是想购买一两件首饰或者是结婚时用的，这也说明自己更应当要抓住机会去推销产品，一旦达成了订单都是比较大的单子。但这也提高了对我们销售的要求，不能一味的为了提高自己的销售额去介绍不适合的商品，而是要依据顾客的需求介绍，这样才能够更好更简单的推销商品。

二、工作计划

新的一年的销售工作立刻就要开始了，自己也不能只满意于现在的成果，还有提高的空间的话是应当要去努力的。我在新的一年想要多学习一些销售的技巧和话术，也要保持好自己在空闲时间去记珠宝介绍的好习惯，在新的一年继续的去提高自己的销售金额。同时也要多去看一些销售方面的书籍，学习其它人的销售阅历。

我盼望自己在新的一年当中能够有更多的进步，我也会努力的为了自己能够有更好的成果而奋斗，我肯定会保持着自己对这份职业的热忱，做好自己的工作。

珠宝销售年终工作总结个人通用2

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满足的珠宝是应当时刻考虑的，下面总结一下在销售时应当留意的几个方面：

一、以良好的精神状态预备迎接顾客的到来

销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员常常在很枯燥的等待。假如是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或预备进入店内时马上礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可予以肯定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。

假如是综合商场，营业员就应时刻预备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采用措施引起顾客对你柜台的留意，如做出拿放大镜观测钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的爱好，事实上就是一个小小的广告。

二、适时地接待顾客

当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地迫近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并留意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，由于侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊敬顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以选择合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。

三、充分展示宝珠饰品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示非常重要。很多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆曳钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会仿照你的动作去观测钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”等等，营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样简单产生枯燥五味的感觉。在顾客选择款式涌现挑花眼的状况时，营业员应实时推举两件款式反差较大，且顾客选择观测时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样简单锁定和缩小顾客选择的风格和范围。

四、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓住机会介绍珠宝知识

顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满意