手机调查报告样本.doc

手机调查报告

???随着生活水平改进，手机普及率开始升高，且使用者范畴也开始扩张，好像在前几年，拥有一部属于自己手机，是一件很了不起事，也是一件很值得炫耀事。但是在社会日新月异今天，手机几乎是人手一部通讯工具，最新数据登记表白，中华人民共和国当前手机顾客已经超过了4亿。手机成为了人们生活中不可或缺日惯用品。人们对手机规定也是越来越高，为了吸引广大消费者，生产厂商也把手机更新速度提了上来，手机各种新功能不断浮现。

??一、人们手机拥有和需求状况：???

???在对人们调查记录状况中，几乎每个家庭中，都拥有两部以上手机，在都市从15岁到60岁家庭成员中手机占有率高达百分之八十，在农村这一数据也高达百分之七十，那些有正式工作和在校大学生几乎人人均有。从这些数据可看出：随着高科技发展和人们生活水平进步，手机已不再是新鲜玩意儿了，已经普及化了。其中大学生消费已经成为手机市场中一种不容忽视消费者群。

???二、使用哪个牌子手机

???在调查中发现，人们最爱慕品牌是诺基亚，40％人使用是这款手机。很显然，诺基亚占据了绝对领先位置，与其她品牌拉开了不小距离。而排名第二位是索尼爱立，亮丽外形与实用功能是不少人选取重点；第三位是三星，三星虽然拥有高技，接着是摩托罗拉、西门子等品牌，波导是唯一进军一线阵容国内品牌，tcl紧随其后。此外随着国产机浮现，其功能全面，国产机也有较大市场份额。

???三、质量、服务最佳品牌

???调查成果显示，消费者对知名品牌公司产品质量普遍表达承认，苹果、诺基亚、摩托罗拉、三星等品牌形象较好，消费者承认度较高。国内外品牌在这方面差距较小，国外品牌只是个别产品承认度高于国产品牌。国内品牌中波导成绩斐然，但拉开其她品牌差距也越来越小。排名中，tcl、夏新、联想难分高低。

???四、选取手机考虑重要因素

消费者对质量规定最高，手机是寻常通讯工具，如果质量不好，将会给消费者带来极大不便。不同消费人群也对手机不同规定。

求质量与实用购买动机。据调查显示，大学生消费者在购买手机时，最注重还是质量与实用功能：39%被调查者表达，好用与耐用是最重要；此外，尚有9%人以为手机售后服务质量是核心。形成这一购买动机因素，除了受她们最基本消费需求：工作需要与家人联系影响外，很大限度上还在于受她们依赖性消费限度较大及自身缺少经验，购买能力弱等各种因素影响。

求新款式新功能购买动机。学生消费者在购买手机时，大某些被调查者以为在质量保证前提下，一方面考虑手机外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等。同步，有65％学生但愿拥有为“大学生量身订做手机”。另一方面手机内部功能，如与否支持中文输入、与否支持支持wifi联网、与否支持语音拨号等。且多数被调查者均明确表达，选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、款式新颖、色彩潮流、功可以炫手机。大学生手机族这一购买动机产生，与学生消费者特殊消费心理是分不开。由于大学生消费群成员大多处在18-23岁，这是人生中思想最活跃、最擅变黄金青春期。热情、开朗、奔放、崇尚自由率直个性，当代社会生活条件极大改进，科学技术高速发展，各种观念、思潮风起云涌，赋予了她们强烈冒险精神与实践精神。对于新事物、新观念关注与学习，逐渐使她们形成了求新、求异消费心理，而这种消费心理直接影响到了她们求新款式新功能购买动机产生。

3、求以便购买动机.依照前面对大学生手机族调查与分析，得知90%以上大学生消费者购买手机真正目在于以便与家人、朋友、同窗、用人单位联系。对于购买手机与家人联系这一目，据调查显示，多数大学生手机族父母均持支持态度，而这种态度对大学生手机族购买动机产生具备直接推动作用。此外，尚有某些临近毕业大学生怕漏过任何招聘信息压力，也推动了此种购买动机产生。

4、求价格便宜购买动机。85%大学生手机族所能承受手机价格在1000-1500元之间。也就是说，她们需要是中低档手机。总说来，此动机产生与国内综合国力不强，人均消费水平偏低有着密不可分联系。这种经济现状直接制约了仍处在依赖性消费阶段大学生手机族消费能力，从而导致了她们在选取手机时普通会把眼光放在中低价格机型上。此外，为了达到经济实用目，她们普通还会选取免月租或月租较低充值卡来使用。但值得注意是，此种求廉购买动机并非只是一味追求低价，以省钱为目。更多时候只要价格达到了大学生手机族心中“合理”低价时，动机就产生了。

普通状况下，大学生手机族这四种消费动机不是独立存在，而是互相交织，共同推动她们消费行为进一步发生。事实上，对于消费者来说，消费动机产生才意味着消费手段、消费目的等一系列消费心理和消费行为发生，这对于大学生手机族来说也不例外。因而，大学生手机族四种互相交织消费动机在得到发展后来，紧接着结合在动机上行动但愿得到成果，就会发展出一系列满足消费动机目