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Section4Qualitymanagementsystem
第四章质量管理体系
4.1Generalrequirements
普通规定
4.2Documentationrequirements
文献规定
4.2.1General
总则
4.2.2Qualitymanual
质量手册
4.2.3Controlofdocuments
文献控制
4.2.3.C.1ControlofCustomer-SuppliedDocumentsandData–Theorganizationshallestablishandmaintainadocumentedprocedure(s)tocontrolallcustomer-supplieddocumentsanddata(e.g.，networkarchitecture，topology，capacity，installationterminationassignments，anddatabase)ifthesedocumentsanddatainfluencethedesign，verification，validation，inspectionandtesting，orservicingtheproduct.
客户提供文献及数据控制－组织将建立并且维护文献化程序以控制所有客户提供文献和数据（例如，网络体系构造，布局，容量，安装结束任务及数据库）如果这些文献和数据影响设计，验证，确认，检查及测试，或服务于产品。
4.2.4Controlofrecords
记录控制
Section5Managementresponsibility
第五章－管理职责
5.1Managementcommitment
管理承诺
5.2Customerfocus
以顾客为关注焦点
5.2.C.1CustomerRelationshipDevelopment–Topmanagementshalldemonstrateactiveinvolvement
inestablishingandmaintainingmutually-beneficialrelationshipsbetweentheorganizationandits
customers.[4]
发展顾客关系－最高管理者应积极参加建立并维护组织与顾客之间互相受益关系。
5.2.C.2CustomerCommunicationProcedures–Theorganizationshallestablishandmaintaina
documentedprocedure(s)forcommunicatingwithselectedcustomers.Thedocumentedprocedure(s)shallinclude:
顾客沟通程序－组织应建立并维护文献化程序以保证与特定顾客之间沟通。该程序文献应涉及：
a)astrategyandcriteriaforcustomerselection,
选取顾客方略及原则
b)amethodfortheorganizationanditscustomerstosharejointexpectationsandimprovethequalityofproducts，and
组织和顾客共同参加策划及提高产品质量办法，和
c)ajointreviewwiththecustomeratdefinedintervalscoveringthestatusofsharedexpectationsandincludingamethodtotracktheresolutionofissues.[4]
会同顾客安既定期间间隔评审盼望目的状况，并且应有可以追踪决定流转办法。
5.2.C.2-NOTE1：Itisrecognizedthatitisnotpossibleforanorganizationtoprovidethesamelevelofcommunicationwithallitscustomers.Thelevelprovidedmaydependontheamountofbusinesswiththecustomer，thehistoryofproblems，customerexpectations，andotherfa
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