殡葬礼仪服务投标方案（技术方案）.doc

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殡葬礼仪服务投标方案

目录

TOC\o1-3\h\u9421第一章服务整体设想与策划 14

972第一节项目概况 14

12599一、项目概况 14

4683二、服务内容及要求 14

6874三、其它 20

20663第二节行业分析 20

3317一、殡葬行业产业链 21

6504二、殡葬行业市场规模 23

24702三、殡葬服务机构 24

30241四、殡葬相关企业注册量 25

9207五、殡葬服务行业发展前景 26

32739第三节行业问题分析与对策建议 32

26310一、存在问题 32

345二、对策建议 34

18007第二章项目管理体系 37

29163第一节项目管理机构 37

5495一、项目管理机构配备 37

13862二、项目组织架构 37

30611第二节项目人员配备 38

14482一、项目人员投入情况表 39

22190二、管理人员汇总表 39

17984三、拟派项目负责人履历表 39

4687四、其他项目人员履历表 40

13440第三节工作职责 41

30403一、项目经理 41

16810二、遗体接运组 42

18261三、遗体净身组 44

28900四、布置设计组 45

15218五、守灵服务组 46

24897第三章项目管理规章制度 47

3546第一节项目总体管理制度 47

25265一、项目经理管理制度 47

30269二、项目过程管理制度 50

24470三、项目绩效管理制度 52

26883第二节员工服务规范 53

10246一、总则 53

5644二、职业道德规范 54

21497三、员工行为规范 54

9895四、员工服务规范 55

23533第三节员工奖惩制度 60

31767一、总则 60

17366二、奖励 60

31575三、处罚 61

21065四、程序 64

6149第四节安全生产管理制度 65

24133一、总则 65

8091二、安全生产组织架构 65

20490三、安全生产岗位职责 66

3925四、安全会议 68

5596五、安全培训 68

21119六、安全生产检查 69

5027七、生产场所及设备安全措施 70

29694八、职工安全卫生保护措施 71

3271九、伤亡事故管理 71

25934第四章项目服务标准 72

16830第一节遗体防腐操作规程 72

20050一、范围 72

1819二、规范性引用文件 72

13470三、术语和定义 73

32296四、基本要求 73

22376五、基本原则 74

12940六、防腐操作基本流程 75

6437七、心血管系统灌注法 76

14138八、四腔灌注法 80

31118九、四肢局部注射法 83

26185第二节遗体收殓运输卫生技术规范 85

10407一、范围 86

7372二、规范性引用文件 86

20433三、术语和定义 86

1238四、基本原则 87

17982五、管理要求 88

16527六、准备 89

13871七、消毒卫生处理程序 90

1803第三节遗体整容操作技术规范 95

8432一、范围 95

2244二、规范性引用文件 95

24560三、术语和定义 96

24798四、基本要求 97

29550五、遗体整容工具 99

16804六、正常遗体整容化妆操作流程 99

13184七、特殊遗体整容操作及修复标准 102

15842第四节殡仪场所消毒技术规范 127

24206一、范围 127

24064二、规范性引用文件 127

6266三、术语和定义 128

26382四、管理要求 130

18427五、卫生要求 131

11045六、消毒方法和选择原则 131

27653七、遗体消毒 132

13760八、污染区消毒 134

4395九、半污染区的消毒 140

31746十、清洁区的清洁与消毒 141

3939十一、清洁用品的消毒 142

14337十二、职业卫生防护 142

14994第五章整体服务方案 162

3981第一节服