销售人员绩效考核制度.pdfVIP

1】

绩效考核是指企业在既定的战略目标下，运用特定的标准和指标，对员工过

去的工作行为及取得的工作业绩进行评估，并运用评估的结果对员工将来的工作

行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。绩效考核就是对企业人员完成目标

情况的一个跟踪、记录、考评。注意绩效考核的时效关系，绩效考核是对被考核

主体过去进行评价并对其将来产生影响。

销售部绩效考核制度主要介绍了销售部的绩效考核制度，主要包括了绩效考

评制度、绩效考核细则、绩效管理制度、奖励制度等相关内容，还包括了连锁店、

4s店、商业银行等不同企业的绩效考核制度，为销售部制定绩效考核制度提供

参考。

第一条、绩效考核的目的

1、坚持以企业发展为导向，以客户需求为导向，努力完成公司的销售任务。

2、全面了解营销队伍的工作绩效和综合表现，确定相应的激励措施，营造

优胜劣汰、有序竞争的企业氛围。

3、促进团队建设，促进员工能力和素质的提升，促进人才的培养，促进今

后工作更好地开展。

第二条、绩效考核原则

1、客观公正原则。这是绩效考核的首要原则，坚持以事实为依据，尽量避

免或减少主观因素和感情色彩，真实地衡量和反映员工的工作状况。

2、公开透明原则。增强考评工作的透明度和公开性，做到考核标准、方法、

过程及结果等的公开，防止暗箱操作，提高绩效考核结果的可信度。

3、及时反馈原则。绩效考核不能为了考核而考核，而要通过反馈，促使相

关部门和个人看清问题和差距，改进工作。

4、结合奖惩原则。绩效考核的结果需要用奖惩的方式来体现，结合奖惩有

利于营销队伍的优胜劣汰和持续发展，但应当指出，绩效考核不是用来排挤、打

压或拉拢他人的工具。

5、分层分类原则。绩效考核不能搞一刀切，应该结合实际情况，具体问题

具体分析，对不同岗位、不同部门有所区别对待。

6、绩效考核与绩效开发并重原则。绩效考核侧重于对过去和现在业绩的考

核，但从公司及个人长远的发展来看，更应该着眼于未来，绩效开发的目的正是

如此。

第三条、绩效考核部门及范围

本公司人力行管部为绩效考核的组织部门，实际考核工作由销售部或项目部

负责，人力行管部协助。

坚持“谁管理谁考核，谁执行考核谁”的原则。若被考核对象为销售人员，

其主考人员为其直接上级(即销售经理);或被考核对象为销售经理，其主考人员

也为其直接上级(即项目总监和副总监)。

第四条、绩效考核类型及具体办法

本公司营销队伍考核分为试用考核、平时考核、赛季考核及年终考核四种。

1、试用考核。根据公司规定，试用期一般为一个月。新员工试用期满后，

由直属销售经理负责考核，考核内容为工作业绩、工作技能和工作态度。另外，

销售经理应督导被考核人员提交试用期工作心得报告，最后将考核资料送人力行

管部备案。

2、平时考核。

(1)销售经理对本部销售人员，就其工作态度、工作技能等随时进行严正考

核，对有表现突出或不佳者，应及时进行表扬或批评，并记录备案，为定期考核

提供事实依据，并视情节程度上报项目部和人力行管部。

(2)销售经理应做好本部人员的考勤记录工作，每月上报人力行管部一次。

(3)项目部对销售经理的日常工作能力(如管理能力、分析能力、沟通能力、

协调能力、执行能力等)和工作态度进行随时考核，对表现突出或不佳者要及时

作出相应处理，并记录备案。

3、赛季考核。根据项目部工作安排，每一个赛季进行一次考核，考核内容

侧重于销售业绩，考核对象为销售经理和销售人员。由项目部和销售部负责，考

核结果报人力行管部备案。销售经理和销售人员应提交赛季小结报告。

2】

(一)、考核指标：

1、公司对销售人员的考核指标有：销售计划(数量)完成率、销售额增长率、

销售价格保持率、销售费用、欠款回收率、访问成功率、顾客意见发生率、新顾

客开发率、老顾客保持率。

2、销售计划部根据生产、市场等因素负责制定每月销售人员的销售计划任

务、网络开发建设任务等相关任务指标。

(二)、考核频次：

1、月度考核，每月评分一次。

2、年度考核，公司于次年元月核算每一位销售员年度考核得分，即销售员

年度考核得分=(销售人员该年度12个月度考核分之和)÷12。

3、每月8日前