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疫情防控期间志愿者服务机构预案

引言：

自2019年底新冠病毒疫情爆发以来，我国政府及全社会积极投入到抗击疫情的战斗中。在这场严峻的疫情防控斗争中，广大志愿者发挥了积极作用，为疫情防控做出了巨大贡献。为确保志愿者在疫情防控期间提供安全、高效的服务，特制定本预案。

一、预案目标

1.确保志愿者在疫情防控期间的人身安全。

2.提高志愿者服务质量，为疫情防控提供有力支持。

3.建立健全志愿者服务机制，实现志愿者资源的合理配置。

二、预案实施原则

1.安全第一：确保志愿者在服务过程中做好个人防护，降低感染风险。

2.有序参与：志愿者应按照统一部署，有序参与疫情防控各项工作。

3.培训上岗：志愿者在上岗前接受专业培训，掌握疫情防控知识和技能。

4.定期评估：对志愿者服务效果进行定期评估，及时调整服务策略。

三、预案实施步骤

1.志愿者招募

（1）发布招募公告：通过官方渠道发布志愿者招募公告，明确招募条件、服务内容、服务时间等。

（2）报名审核：对报名的志愿者进行审核，筛选具备相应能力的人员。

（3）签订协议：与入选志愿者签订服务协议，明确双方权利义务。

2.志愿者培训

（1）培训内容：包括疫情防控知识、个人防护技能、服务规范等。

（2）培训方式：线上线下相结合，确保志愿者掌握培训内容。

3.志愿者服务

（1）服务岗位：根据疫情防控需求，合理安排志愿者岗位。

（2）服务内容：包括协助社区防控、宣传疫情防控知识、为隔离人员提供生活帮助等。

（3）服务时长：根据志愿者实际情况，合理安排服务时长。

4.志愿者保障

（1）物资保障：为志愿者提供必要的防护用品和生活保障。

（2）安全保障：为志愿者购买意外伤害保险，确保志愿者在服务过程中的人身安全。

（3）心理支持：为志愿者提供心理咨询服务，帮助志愿者应对服务过程中的压力。

5.志愿者评估

（1）评估内容：包括服务时长、服务质量、团队协作等方面。

（2）评估方式：通过志愿者自评、团队互评、上级评价等多种方式，全面评估志愿者服务效果。

四、预案的修订与更新

本预案根据疫情防控形势和志愿者服务需求，定期进行修订与更新。修订内容包括：志愿者招募条件、培训内容、服务岗位、保障措施等。修订后的预案应及时通知志愿者，确保志愿者了解相关信息。

五、预案的组织实施

本预案由志愿者服务主管部门负责组织实施。各级志愿者服务组织应按照预案要求，做好志愿者招募、培训、服务、保障等工作。志愿者应积极参与服务，严格遵守预案规定，为疫情防控贡献力量。

疫情防控期间，志愿者作为一支重要力量，发挥着不可替代的作用。本预案旨在为志愿者提供一套完善的服务体系，确保志愿者在疫情防控期间能够安全、高效地开展服务。我们相信，在全社会共同努力下，我国疫情防控斗争必将取得最终胜利。

重点细节：志愿者的招募与培训

疫情防控期间，志愿者的招募与培训是确保志愿服务质量和志愿者安全的关键环节。以下是对这一重点细节的详细补充和说明：

一、志愿者招募

1.招募条件：志愿者应具备以下基本条件：

具有良好的思想道德素质，热心公益事业，自愿参加志愿服务。

年满18周岁，身体健康，具备承担相应志愿服务的身体条件。

具备一定的沟通能力和团队协作能力。

遵守国家法律法规，无违法犯罪记录。

2.招募流程：

发布招募公告：通过官方渠道发布志愿者招募公告，明确招募条件、服务内容、服务时间等。

报名审核：对报名的志愿者进行审核，筛选具备相应能力的人员。

签订协议：与入选志愿者签订服务协议，明确双方权利义务。

二、志愿者培训

1.培训内容：

疫情防控知识：包括新冠病毒的基本知识、传播途径、预防措施等。

个人防护技能：正确佩戴口罩、洗手方法、消毒操作等。

服务规范：志愿服务的基本要求、服务流程、沟通技巧等。

2.培训方式：

线上培训：通过网络平台进行疫情防控知识和技能的培训。

线下培训：组织志愿者参加集中培训，邀请专业人员进行现场教学和演示。

实地演练：组织志愿者进行实地演练，熟悉服务流程和个人防护操作。

三、志愿者服务

1.服务岗位：根据疫情防控需求，合理安排志愿者岗位，如社区防控、宣传引导、物资配送等。

2.服务内容：志愿者在服务岗位上，协助开展疫情防控工作，如测量体温、宣传疫情防控知识、为隔离人员提供生活帮助等。

3.服务时长：根据志愿者实际情况，合理安排服务时长，确保志愿者在保证自身安全的前提下，提供有效的服务。

四、志愿者保障

1.物资保障：为志愿者提供必要的防护用品，如口罩、手套、消毒液等。

2.安全保障：为志愿者购买意外伤害保险，确保志愿者在服务过程中的人身安全。

3.心理支持：为志愿者提供心理咨询服务，帮助志愿者应对服务过程中的压力和困惑。

五、志愿者评估

1.评估内容：包括服务时长、服务质量、团队协作等方面。

2.评估方式：通过志愿者自评、