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群监网员知识培训;目录;01;什么是群监?;群监的历史;群监网员的培训需要;群监网员的素质要求;处理各类社会纠纷,预防和化解社会矛盾;群监的特点和趋势;;;02;法律法规概述;法律知识要点;典型案例剖析;法律实务技巧;;典型案例剖析;法律实务技巧;宪法、刑法、民法等;;03;群众心理和矛盾处理;;包括群体效应和动力;民主治理和群众参与;;群体沟通和危机处理;;民主治理和群众参与;04;调查方法和技巧;网络信息的获取和处理;通过分析和处理网络信息,解决矛盾问题;;;网络调查和信息收集的注意事项;问卷设计的要点;05;团队协作和沟通技巧;群监网员的工作管理;;;建立信任、明确目标、分工合作、共同进步;群监网员的工作管理;群组知识管理和学习;06;群监网员知识培训的意义和目的;培训效果的评估和认可;群监网员的作用和责任;;;建立群众路线和服务群众的意识和能力;
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