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电子商务发展中的物联网应用

1引言

互联网技术不断推陈出新，目前，云计算、物联网、全程电子商务被IT业界及社会其他业界疯狂追捧。有人认为，三大前沿技术将成为影响全球科技格局和国家创新竞争力的趋势和核心技术，而从全盘来看，电子商务将成为中国经济发展的新增长点，云计算和物联网技术则是电子商务发展的助推器。三者相互关联，相辅相成根据技术特点将云计算与物联网在电子商务中充分应用，将有助于电子商务快速优质发展。

1999年，在美国召开的移动计算和网络国际会议就提出，“传感网是下一个世纪人类面临的又一个发展机遇”。同年，中科院启动了“传感网”研究，并已建立了一些适用的传感网。2003年，美国《技术评论》提出传感网络技术将是未来改变人们生活的十大技术之首。2005年，在突尼斯举行的信息社会世界峰会（WSIS）上，国际电信联盟（ITU）发布了《ITU互联网报告2005：物联网》，正式提出了物联网这一概念。

2009年8月温家宝总理提出“感知中国”，物联网被正式列为国家五大新兴战略性产业之一，写入“政府工作报告”，物联网在中国受到了全社会极大的关注，其受关注程度是在美国、欧盟、以及其他各国不可比拟的。

物联网技术自1999年提出至今，在各方面已有了较大的发展，特别是近年来物联网技术与移动通信技术、互联网完善地结合，嵌入电子商务库存、物流、支付、产品质量管理等整体流程，在提升移动电子商务的整体水平的同时，让我们可以随时随地利用RFID射频芯片手机、PDA及掌上电脑等无线终端自如开展衣食住行、购物娱乐和商务谈判，将物联网技术应用于电子商务，对电子商务企业经营管理、消费者行为保证及物流服务等各方面都会起到非常重要的推动作用。

2电子商务发展中的物联网应用

2.1物联网内涵

物联网（InternetofThings，简称IOT）），简单的说就是“物物相连的互联网”，对物联网的定义．目前国家传感网标准化工作组尚未给出一个统一的定义，但从物联网的应用角度来讲，它就是通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。所以可以看出，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络；而它的主要对象用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通讯。

物联网的实质是利用射频自动识别（RFID）技术，通过计算机互联网实现物品（商品）的自动识别和信息的互联与共享。在物联网中，RFID标签中存储着规范而具有互用性的信息，通过无线数据通信网络把它们自动采集到中央信息系统，实现物品（商品）的识别，进而通过公开性的计算机网络实现信息交换和共享，实现对物品的“透明”管理。其主要工作过程可由以下三个步骤构成：（1）对物体属性进行标识，属性包括静态和动态的属性，静态属性可以直接存储在标签中，动态属性需要先由传感器实时探测；（2）识别设备完成对物体属性的读取，并将信息转换为适合网络传输的数据格式；（3）将物体的信息通过网络传输到信息处理中心（处理中心可能是分布式的，如家里的电脑或者手机，也可能是集中式的），由处理中心完成物体通信的相关计算。

传感网是感知的网络，是物和物的互联；移动通信网是信息传输网络，是人与人的互联；因特网是联接虚拟信息共享的网络；而物联网是联接现实物理世界的网络。实质上，物联网是传感网、因特网和移动通信网三网高效合一的产物。

2.2电子商务发展中应用物联网问题的提出

国家发改委相关负责人指出，社会发展信息化“十一五”规划以及电子商务发展“十一五”规划对中国电子商务的发展作了全面部署，明确指出电子商务是网络化的新型经济活动，其核心通过电子商务的实效应用，促进网络经济与实体经济的高度融合，促进信息化与工业化的融合。确定了“信息化带动工业化”道路特点。通过开展信息化培训、支持企业上网推广企业信息化典型等活动，促进信息技术在企业的应用，引导企业加大信息化投入，实现创新过程智能化、生产过程自动化、管理方式网路化、商务运营电子化、提高企业竞争力。

随着电子商务用户开始由原来的少数群体逐渐向普通消费者蔓延渗透，其影响力也在逐渐增强，但在运营管理上却存在着不少问题。在供应链环节，由于网上零售商户以中小卖家为主，库存更新的及时性滞后，导致在订单确认方面浪费了不必要的时间；在支付售后手段上，网上银行转账或线下自助终端进行充值等方式，对于偏远地区用户来说极不方便，售后服务也不能得以保障；在物流过程中，一旦因操作延误或者某些原因导致货物无法及时到达目的地时，消费者和卖家均不能及时了解货物的准确物流信息；在环境质量方面，用户专业知识的欠缺，没有能力准确辨别产品真假，也为部分造假、售假的商户提