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嵌入式智能排队叫号系统的设计与实现的中期报告

一、项目背景和目的

随着现代医院、银行、邮局等服务行业的不断发展，客户排队等候的现象日益严重，给客户带来了不便和时间上的浪费，也给服务行业带来了管理和维护上的困难。因此，设计和开发一个智能化的排队叫号系统，将会极大地提高服务行业的效率，使客户不需要等待过长的时间，也降低了服务行业的管理成本。本项目旨在利用嵌入式技术和网络技术，设计和实现一套高效、简单、易于维护的客户排队叫号系统。

二、设计方案

1.系统结构

整个系统由客户、服务员、叫号机和后台管理系统四部分构成，客户将使用取号机领取排队号码，服务员将使用叫号机进行叫号，后台管理系统将对整个系统进行监控和管理。

2.硬件部分

系统硬件主要包括两部分：取号机和叫号机。

（1）取号机

取号机采用7寸TFT显示屏，控制芯片为STM32F103RC，系统中使用的传感器有二维码扫描器、打印机和射频读卡器。取号机的部分功能如下：

a.号码取号

客户可以使用使用二维码扫描器扫描二维码，然后取到自己的排队号码，并可选择将号码打印出来方便查看；

b.读卡取号

客户可以通过射频读卡器，插入身份证或者银行卡等卡，进行身份验证并取到自己的排队号码。如遇到问题，可向服务员求助；

c.编号查询

客户通过取号机的显示屏，输入自己的手机号或身份证号码等信息，可以查询到自己的排队号码。

（2）叫号机

叫号机采用1417C25NTFT显示屏，控制芯片为STM32F429IGT6，系统中使用的传感器有蓝牙模块和声音显示器。叫号机的主要功能如下：

a.叫号

服务员可以通过蓝牙模块与后台管理系统连接，控制叫号机进行呼叫顾客号码，并通过声音显示器进行语音提示和显示屏进行文字展示，提醒顾客到达服务窗口。

b.自动叫号

叫号机还具备自动叫号功能，当客户在窗口完成业务后，服务员按下“完成”按钮，系统将自动跳转到下一个客户的号码。

3.软件部分

（1）后台管理系统

后台管理系统包括服务员管理和数据管理两个模块。服务员管理模块主要负责服务员信息管理，包括服务员登录名、密码等信息。数据管理模块主要负责对客户数据进行管理，包括叫号记录、客户信息等。

（2）客户端应用程序

客户端应用程序主要提供号码取号、号码查询、业务流程展示等功能。使用该应用程序的客户可以随时随地查询到自己的排队号码和业务流程展示，方便客户管理自己的时间和行程。

四、实现方案

1.硬件方案

（1）取号机的设计：取号机由显示屏、键盘、传感器和主控芯片等组成，显示屏为7寸TFT显示屏，用于显示排队号码和程序运行状态；键盘为数字键盘，用于输入手机号码或身份证号码；传感器包括二维码扫描器、打印机和射频读卡器等，用于取号和身份验证；主控芯片为STM32F103RC，用于控制整个取号机的运行。

（2）叫号机的设计：叫号机由显示屏、声音显示器和蓝牙模块等组成，显示屏为1417C25NTFT显示屏，用于显示呼叫的排队号码；声音显示器（蓝牙耳机）用于语音提示；蓝牙模块用于与后台管理系统通信。主控芯片为STM32F429IGT6，用于控制整个叫号机的运行。

2.软件方案

（1）后台管理系统的设计：后台管理系统使用Java语言开发，主要采用Spring框架、Maven构建工具和MySQL数据库。实现服务员信息管理和客户数据管理等功能。

（2）客户端应用程序的设计：客户端应用程序使用Android平台开发，主要采用Java语言、Android开发工具和MySQL数据库。实现取号、查询和业务流程展示等功能。

五、预期效果

本项目的预期效果如下：

1.可以有效地提高服务行业的效率，节约客户等待时间，提高客户的满意度；

2.提供了一套高效、简单、易于维护的客户排队叫号系统，对服务行业的管理和维护带来了方便；

3.提供了一个可扩展性强，适应不同规模的服务行业的嵌入式智能排队叫号系统。