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秘书素质;目录;01;课程概述;秘书素质简介;秘书素质提升的重要性;课程安排;工作效率提升;倾听对方的观点,并给出反馈;;团队协作;;02;;任务管理;获取多渠道信息源;;时间管理;任务管理;;信息管理;;工作台设计;工作环境;时间管理;;03;沟通技巧概述;口语沟通技巧;完整的写作流程包括:思考、策划、撰写、修改、检查等多个阶段;;;书面沟通技巧中的三个要点;倾听并理解对方的观点;总结;04;协调能力概述;团队建设能力;人际协调能力;职能协调能力;;如何建设团队;如何解决人际关系问题;职能协调能力在秘书工作中的应用;定期组织团队成员沟通交流,保持信息畅通;;如何有效利用职能协调能力解决工作中的问题;05;团队协作概述;团队规划和目标管理;团队合作能力;团队建设和激励;协作可以分担工作量,节约时间和精力,提高工作效率。;;;小结;06;职业形象概述;职业形象与秘书工作的关系;;着装与仪表的细节;被保险的桂冠与头发的长度;眼神交流的艺术和肢体语言;;知识储备和拓展;品德修养和才智;对工作的热情和对待人的态度;;国内外职场礼仪的不同;如何在工作中体现出职业素质;与国内外客户、合作伙伴、同事建立良好的沟通机制,加强沟通和协作;07;课程回顾;学习成果和收获;;本课程让我重新认识了秘书这个职业,学会了如何成为一名优秀的秘书。;;结束语;
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