SEM之医疗SEO分析和总结.docx

笔者在《SEM之医疗网络编辑的手》中提到网站文章内容的重要性和关键性，其中的很多理论原点可以说都是在追寻用户体验度的提高。而在《SEM之医疗微博营销特殊行业

选择另辟蹊径》中也说过，哪怕是微博营销，也是需要甚至可以说是完全依靠注重用户体验的。为什么笔者要反反复复地强调用户体验之重，是因为在笔者看来，网络营销不论对于哪个行业来说，只有两个步骤，一是吸引用户，二是留住用户。

现今的行业趋势，怎么吸引用户已经不再是难题，不论是SEO、付费竞价（PPC）、网

络推广等等的方式，都已经可以相当容易的把用户吸引到网站上。那么怎样留住用户从而能够实现自己的目标转化，已经越来越受到关注和重视，笔者相信，随着整体互联网网络营销体系的健全和更加完善，未来网络营销的主体会越来越侧重于如何留住用户的方向，也就是用户体验。

【医疗SEO——你想要的是什么？】

SEO一直都是一个很大的话题。不论是哪种类型的网站，只要在搜索引擎中出现，就一定会或多或少地夹杂着SEO的因素。不过近朱者赤近墨者黑，医疗网络营销因为其特殊性质，连带医疗行业的SEO，也具备了一定的不同之处。

与其他类型的网站不同，医疗机构的网络营销目的只有一个，那就是最终从网站或者网

络其他渠道转化而来的患者到诊人数。所以，我们的SEO的目标和方向，也肯定是与众不同的。

笔者在《SEM之医疗网络推广的手》中曾经提到过一句话，“让合适的用户知道你的网站”。这句话对于医疗站点来说是再恰当不过了。一个日IP百万的访问量，却没有一个潜在需求的用户，这是于事无补;一个全部目标关键词可以吸引的网站，用户点击进来却没有任

何能够引发需求转化的要素，那就是暴殄天物。同样，把这句话反过来说，同样成立。一个能够引发用户需求转化的网站，全部目标关键词理所当然是可以吸引用户的，那么，一个既

能够实现转化，又能够通过目标关键词吸引用户进入的网站，日IP何愁不到百万？这难道不是网站存在价值的悖论吗？

【转化排名访问量】

首先声明，“转化排名访问量”笔者的意思并非是说可以把排名和访问量放到次要工

作中去，恰恰相反，正是在确保了良好有序的关键词和访问量的基础之上，才可以去探讨怎么实现转化和提高用户体验这两点上。

本文所要阐述和探讨的，不是怎样提高关键词排名和增加访问量，而是把重点放在了最后一步转化的成因之上，也就是用户体验给网站带来的目标转化。因为笔者相信，在关键词

和排名的提升研究上，会有很多非常厉害的SEO以及他们的方针策略，这里就不再班门弄

斧了。

【用户体验是因也是媒介】

【图1】

图1是亚伯拉罕·马斯洛的需求层次理论。在比较低阶的生理需求的层次上，用户的需求仅仅是功能满足，并非是在良好的体验，那么用户体验的价值寥寥无几。很多人包括很多的

医疗SEM行业的人，都认为医疗行业中用户体验价值是无足轻重的。窃以为不然，相比于可以切实的解决生理需求和安全需求的医疗服务来说，医疗网络营销仅仅是建立在需求之上

的次级需求，但是我们却需要通过次级需求刺激用户引发根本需求的转化，这样我们就需要一把钥匙，一个关键，一个我们可以使用也是唯一的武器，那就是用户体验。

在医疗网络营销行业的初期，一个医疗机构的网站是非常简单直接的，也许只需要放上

电话和地址就可以解决一切。但是医疗SEM行业的竞争程度加剧，由竞争引发的次级需求

的变化，用户体验的价值就不可同日而语了。在这样的情况下，我们会发现用户体验随着竞争的激烈越来越重要。但是其原因并不是在于竞争，而是竞争刺激了需求的提高，在新生需求的层次下，用户体验成了用户需求的组成部分。所以说，用户体验是因，是刺激需求转化的因由。

用户体验是刺激需求转化的因，同样也是网站整体相对于用户实现转化的媒介。网站整体和用户之间最直接的对话，就是通过用户体验度这个媒介来实现。网站的界面风格、主体方向是表，而内部细节的用户体验的提升就是里，只有达到表里如一，表里合一，才是一个真正可以让用户产生体验感的网站，是一个好的网站。

【细节打败用户，细节打动用户】

《裸婚时代》中刘易阳的原话是这样说的：“细节打败爱情。我除了我爱你比你爱我多以外，我没有任何条件比你好，我今天才知道一个道理，什么叫失无所失！”

笔者在这里要说的是：细节打败用户，细节打动用户。我们除了能够给予用户的体验比其他的网站多以外，我们没有任何的条件比其他的网站好。

一个网站或许短期内无法获得良好的排名和较高的权重，访问量也不够能很快的有所突

破，很多的SEO都把重点放到了如何增加更多的流量上，而对已经进入网站的访客却置之不理。就如果一辆豪华的保时捷跑车，尽管有无数的乘客趋之若鹜，却一律被司机告知拒载

一样;而此刻也许你的网站就如同一辆破旧的大巴，尽管座位有限，但目的地却非常明确。有时候你的大巴或许