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陕西联通租机客户细分研究的开题报告

一、研究背景和问题阐述

随着经济的快速发展，人们对高效便捷的通讯工具的需求越来越迫切，同时随着技术的进步，移动电话已经成为人们生活不可或缺的一部分。然而，个人或企业购买手机或者电信服务成本相当高，而一些人或企业不愿意投资大量资金在购买这些产品上，而更倾向于租赁的方式。在这种情况下，租机业务应运而生，该业务为解决个人或企业使用移动电话的成本问题提供了新的选择。

陕西联通是中国联通的一个子公司，作为一家知名的电信服务提供商，租机业务成为了陕西联通的重要的业务板块之一，在这个高度的竞争机会下，如何能在众多的竞争对手中具有优势和市场竞争力，租赁电讯产品的客户分为细分是要研究的问题。

本研究的目的是探讨陕西联通租机客户细分的实施方法，包括分析不同客户的需求、发现不同细分客户的共性和差异，并提出针对性的营销策略建议。

二、研究内容和方法

(一)研究内容

本研究的主要内容包括：

1.了解陕西联通租赁业务的现状和发展趋势，分析陕西联通租机业务的优势和不足。

2.分析陕西联通租机客户的特点和需求，包括个人和企业客户，结合数据分析和市场调研。

3.针对陕西联通租机客户进行细分，总结不同客户的共性和差异，制定个性化的销售策略。

4.提出陕西联通租机业务的优化建议和未来发展动向的预测。

(二)研究方法

本研究将综合使用以下研究方法：

1.文献研究：搜集陕西联通租机业务的相关资料和文献，研究陕西联通租机业务的历史和发展情况，了解租机业务的优势和不足。

2.实地调研：采用问卷调查和个别访谈等方式，了解陕西联通租机客户的特点和需求。

3.数据分析：对采集到的数据进行统计分析，揭示不同客户的共性和差异，识别潜在的租机客户。

4.专家咨询：向电信专家请教相关问题，了解行业发展趋势和市场前景。

三、预期结果和意义

(一)预期结果

本研究的预期结果包括：

1.对陕西联通租机客户进行细分，分析不同客户的需求和特点，总结出不同客户的共性和差异。

2.提出针对性的营销策略，包括如何吸引不同客户群体，如何为个人和企业客户提供个性化的服务。

3.发现陕西联通租机业务的发展瓶颈，提出针对性的优化建议，为业务的长远发展提供参考。

(二)意义

本研究的意义包括：

1.对陕西联通租机业务进行深入的分析，为企业决策提供科学依据。

2.租机客户细分研究为企业提供了向不同客户提供个性化服务的方法。

3.本研究对陕西联通租机业务的发展和行业竞争具有一定的借鉴意义。