如何辅导你的组员.ppt

电话辅导的定义：及时高效的了解每一员工的基本情况，进行员工销售状况追踪，灵活机动的通过电话进行辅导和工作计划的拟订第63页,共68页，2024年2月25日，星期天电话辅导过程中的规律话由的介入了解当日及近期的工作状况布置近期工作或提出期许第64页,共68页，2024年2月25日，星期天电话辅导操作要点需了解被辅导者家庭状况注意选择辅导的时间和频率保持良好的形体语言多问、多倾听良好的开端和成功的结尾第65页,共68页，2024年2月25日，星期天电话辅导小结电话辅导能及时的发现员工存在的问题业已存在的问题仅仅通过电话沟通解决是不科学的员工不在乎一个电话帮他解决什么问题，但在乎这个电话和这个电话过程给其带来的良好感觉第66页,共68页，2024年2月25日，星期天不会做增员选择，营业单位无从做大不会做辅导，营业单位无从做好第67页,共68页，2024年2月25日，星期天感谢大家观看第68页,共68页，2024年2月25日，星期天树立正确的寿险及行业理念；制定明确的成长目标；建立工作的信心；养成良好的工作习惯；建立源源不断的客户市场；如何做好售后服务；怎样做好活动管理；良好的自我管理专业推销的各大检查点。辅导的话题第31页,共68页，2024年2月25日，星期天辅导者高度的耐心、责任心；是自身的一项重要职责；有效的语言表达技术；精深的职业信念和激励技巧；?制定详细的辅导计划；辅导前的准备以及辅导后的追踪很重要；最有效的新人辅导第32页,共68页，2024年2月25日，星期天过程管理第一个月：陪同，条款的熟悉第一周：计划100的客户分析，陪同第二周：计划书的制作第三周：工作日志的规范第四周：独立展业发现问题第二个月：话术的背诵，行为习惯的规范第三个月：陪同拜访，介绍法的应用，主顾开拓第四个月：心态建设，前程规划，投资理财知识第五个月：增员第六个月：心态建设，增员，辅导第33页,共68页，2024年2月25日，星期天时间：新人培训结束后及上岗前一天动作：新人岗前家庭辅导：到新人家中与新人面谈，主要内容为新人岗前培训状况了解，同时与新人的家人进行沟通目的：1、为下一步新人入司后的辅导做好准备。2、对其家人进行心理建设，使其家人认同新人的工作，给新人以归属感。3、同时了解新人家庭状况。时间：第一天动作：1、早会上自我介绍，二次早会上介绍给每个组员，早会后介绍给大家。2、面谈：生涯规划及寿险的意义与功用目的：1、让新人熟悉工作环境，熟悉团队。2、使新人认同寿险业，带动新人情绪，为下一步工作做准备。时间：第二天动作：1、对投保实务、填写单据和公司运做流程等项目培训。2、面谈：公司及营业区、部的规章制度进行强调。目的：1、对新人的基本技能进行培训2、让新人了解并深化记忆公司的各项规章制度，为今后管理打基础。第34页,共68页，2024年2月25日，星期天时间：第三天到第七天动作：1、对条款进行讲解。对建议书制作、寿险相关法律、社保基础知识、保户服务和契约核保理赔等知识培训2、面谈：对新人培训中专业化推销流程的要点进行回顾并帮助理解。3、主管要陪同两次，内容是让新人看主管如何签单。目的：1、对新人的基本技能和与寿险相关技能进行培训2、为新人的推销打下基础。3、起示范作用，让亲身新人感受签单过程。第一天到第三天，每天面谈要有1-2小时，帮助新人安排学习和工作计划。第三到第七天面谈时间要保持1小时左右。时间：第二周动作：1、安排新人在早会发言，新人早会发言的第一次时机应在签下第一单后，请其谈感受，若此时还未开单，就请其谈谈一周以来对公司和团队的感受。请其他组员对其进行鼓励。2、陪同两次，内容由看主管签单逐渐变为主管看其签单。目的：1、使其融入工