房屋租赁运营服务项目组织机构及人员岗位职责.doc

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房屋租赁运营服务项目组织机构及人员岗位职责

目录

TOC\h\z\u第一节项目组织机构 2

一、项目组织机构的建立 2

二、项目组织机构图 2

三、项目人员配备表 3

四、人员岗位职责 6

第二节项目组织结构 10

一、项目组织结构分类 10

二、建立项目组织的步骤 15

三、项目管理结构 16

第三节人员配置原则 17

一、经济效益原则 17

二、任人唯贤原则 17

三、因事择人原则 18

四、量才使用原则 18

五、程序化、规范化原则 18

六、因材起用原则 18

七、用人所长原则 19

八、动态平衡原则 19

第四节人员管理及培训 19

一、人员管理三要素 19

二、团队建设管理重点 21

三、项目人员培训 23

四、物业人员培训内容 29

五、项目保洁人员管理制度 66

第一节项目组织机构

一、项目组织机构的建立

针对XX项目的项目内容，我方将做到积极配合，为了更好地服务于采购方，本公司特设立了项目组织机构。

二、项目组织机构图

三、项目人员配备表

职务

姓名

职称

上岗资格证明

已承担项目情况

证书名称

级别

证号

专业

所服务单位

项目数

项目名称

项目经理简历表

姓名

性别

年龄

职务

职称

学历

参加工作时间

从事项目经理年限

项目经理

资格证书编号

在服务期和已完成项目情况

合作单位

项目名称

项目规模

开始、完成日期

是否在服务期

项目质量

其他管理项目人员履历表

姓名

性别

年龄

职务

职称

学历

参加工作时间

从事负责人年限

服务期和已完成项目情况

合作单位

项目名称

项目规模

开始、完成日期

是否在服务期

项目质量

项目人员简历表

姓名

性别

年龄

职务

职称

学历

参加工作时间

从事负责人年限

在建服务期和已完成项目情况

合作单位

项目名称

项目规模

开始、完成日期

是否在服务期

项目质量

四、人员岗位职责

（一）项目负责人岗位职责

1.负责监督、管理配置的运营工作，抓好全局工作的计划性和协调性，定期召开例会，总结前期与布置后期工作。

2.负责制定软、硬装配置的制度、工作流程等规范性文件。

3.根据项目服务及配置过程中出现的新情况，对现行配置流程、制度作出适应市场的调整。

4.指导、监督各项目工作执行情况，保证配置质量达标。

5.根据项目有效地控制成本产生与费用支出，做好月度费用总结及费用预算。

6.管理好本部门员工，定期进行相关技能知识培训，不断提高员工的综合素质。

7.协调本部门与其他职能部门关系。

8.在规定时间做好周计划表以及周总结表汇总至行政专员处。

（二）行政人员岗位职责

1.制订行政人事系统年度、月度工作目标和工作计划，经批准后执行。

2.主持制订、修订本部门的工作程序和规章制度，经批准后组织施行并监督检查落实情况。掌握行政人事工作情况和运作情况，适时向总经理汇报。

3.负责公司重要会议、重大活动的组织筹备工作，参加总经理办公例会以及其他重要会议。及时、准确传达上级指示并贯彻执行。

4.负责公司行政人事制度执行情况的检查工作，汇总各部门的反馈意见，整理分析后向总经理汇报。

5.代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系。接待公司重要来访客人，处理行政人事方面的重要函件。

6.领导公司的后勤服务工作，创造和保持良好的工作环境。

7.组织公司有关法律事务的处理工作，指导、监督检查公司保密工作的执行情况。

8.负责协调公司系统间的合作关系，先期调解工作中发生的问题，定期组织做好办公职能检查。按程序做好与相关系统的横向联系，积极接受上级和有关部门的监督检查，及时对系统间争议提出界定要求。

9.指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据，视情况填写过失单或奖励单，按程序办理。

10.定期向总经理述职，及时对所属下级工作中的争议作出裁决。

11.向上级或有关部门提供政策性建议，受理直接下级上报的合理化建议，按照程序处理。

（三）保洁人员岗位职责

1.依照公司规定安排上班时间，上班时间穿好工服，做到服装整洁。

2.负责所管楼栋的楼道清洁，楼上楼下的公共区域清洁。

3.负责空置房的清洁工作

4.负责所管楼栋的楼梯扶手、电灯、公共设施设备、天花板的定期清洁工作。

5.积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关的清洁卫生知识。

6.处理与保洁工作相关的其他事宜

（四）安保人员岗位职责

1.按规定着装，准时接班，认真履行其职责，热情为业主（住户）服务，加强房屋区域内的安全防范。

2.熟悉租赁房屋区域内的有关地形、楼号特征、门牌号码、楼层进出口及消防通道是否通畅无阻，消防器材是否处于良好状态。

3.