反诈专职劝阻员外包服务反诈工作宣传防范方案.doc

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反诈专职劝阻员外包服务反诈工作宣传防范方案

目录

TOC\h\z\u第一节宣传防范整体实施 1

一、指导思想 2

二、组织领导 2

三、工作任务 2

四、工作相关要求 6

五、实施步骤 7

六、工作要求 7

七、时间安排 8

八、工作措施 8

九、考评机制 10

第二节反诈活动策划 11

一、针对学校宣传活动策划 11

二、针对银行宣传活动实施策划 23

三、针对社区宣传讲座策划 26

四、网络宣传策划方案 28

第三节宣传形式 30

一、宣传栏形式 30

二、横幅宣传形式 38

三、海报形式 39

四、电子显示屏形式 41

第一节宣传防范整体实施

一、指导思想

根据防范为主、条块结合、广泛宣传、求实效的原则，全面动员，深入基层，将防范通信网络欺诈犯罪的防范知识普及到千家万户，揭露犯罪分子的犯罪手段，提高广大人民群众的欺诈、防范能力，从源头上控制和减少这样的事件。

二、组织领导

为保障集中宣传活动顺利开展，本项目成立开展防范电信网络诈骗集中宣传活动领导小组，由项目经理任组长，其他部门为领导小组成员。领导小组办公室设在XX。

三、工作任务

（一）聚焦银行业金融机构，开展全覆盖宣传。

1.项目组辅助各银行业金融机构网点利用电子屏幕滚动播放防范诈骗标语、微视频，张贴海报，柜台、咨询台摆放宣传材料、台卡。

2.自助区、自助终端醒目位置张贴提示语。

3.通过客服号向各自用户发送防骗短信。

4.柜面工作人员要认真执行三问一确认制度，即询问客户汇款用途、对象以及是否认识对方，询问之后再确认签字，及时对可疑转账行为进行提醒、劝阻。

5.银行安保人员要加大巡查力度，对疑似被骗客户及时劝阻、制止。

6.对管理不规范、涉案银行卡较多的开户行进行约谈和曝光。

（二）聚焦非银行支付机构，开展账户实名制宣传。

1.加强对相关法律的宣传，全面掌握我区域实际运营的第三方支付手段，召集运营方负责人召开会议，要求在推广时和登录、交易、支付界面增加风险防范提醒。

2.加大买卖银行账户和支付账户、冒名开户惩戒曝光力度。

3.通报一批违规移机使用的实体特约商户和买卖账户信息的单位、个人。

4.对管理不规范、涉案支付账户较多的支付机构进行约谈和曝光。

（三）聚焦通信行业，开展移动端宣传。

1.各通信企业要充分利用微信、微博、手机应用软件等形式开展风险宣传和防范提醒。

2.各通信企业按照相关管理规定，至少发送一次公益短信的防骗提醒。

3.各通信企业营业网点要利用电子屏幕滚动播放防范诈骗标语、微视频，张贴海报，柜台摆放宣传材料。

4.各通信企业对网点要进一步强化行业监管措施，严格落实关于电话卡实名制的要求，对管理不规范、涉案手机卡较多的网点严肃查处并曝光。

（四）聚焦公司企业，开展针对性宣传。

1.项目组开展一次针对公司财务人员的反诈宣传。

2.针对公司企业负责人、财会人员发放《防范宣传确认书》，企业负责人、财会人员签名后存档，防止大额电信网络诈骗案件的发生。

3.针对小微企业，公安机关牵头，会同各级市场监管部门开展冒充军警、冒充熟人领导、贷款、办理信用卡及信用卡提升额度等诈骗防范宣传。

（五）聚焦学生群体，开展集中宣传。

1.组织全市中小学校，针对中小学生，根据学龄段特点，以学生喜闻乐见的方式，开展一次小手拉大手反诈讲座，发放《XX市反电诈中心致家长一封信》，通过校讯通发送反诈短信，提高学生及家长的识骗能力。

2.针对大学生，项目组辅助市教体部门负责联系在学校官方网站开设防范宣传专栏，在学校宣传栏发布反诈通告，通过微信群、QQ群发送宣传材料。

3.项目组辅助市公安局主办全市红盾反诈讲师团视频培训会，分别组织志愿者、公安民警参加。

4.项目组辅助辖区公安机关负责督促驻高校警务室通过开学第一课、发放宣传资料等形式，宣传防范网络兼职、虚假消费、网络贷款等诈骗手段。

5.针对出国留学生和其他人员，项目组辅助市外办借助门户网站、官方微信公众号等网络媒介定期发布安全提醒。

（六）聚焦城乡社区，开展特色宣传。

1.项目组辅助各级公安机关协调全市社区办事大厅、村委会，利用电子屏幕或宣传栏，悬挂宣传标语、发布微视频、张贴海报、发放宣传材料，开展社区防范宣传。

2.项目组辅助辖区公安机关指导小区物业以防范单身人群的网络交友、全职妈妈的网络兼职、网购群体的冒充客服、老年人的购买保健品、残疾人的医保补助、低保户的政府补贴等开展反诈宣传，在小区醒目位置发布宣传内容。

3.项目组辅助辖区公安机关编写发放通俗易懂、图文并茂的防骗手册、宣传单等，由社区民警把防范要领、识骗口诀送至每家每户。

4.项目组辅助辖区公安机关指导宾旅馆行业通过摆放台卡等