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医疗服务心理知识指导培训之
四医患篇
课程目录
2024/1/2医疗服务心理知识指导培训之四2
医患篇
名言铭记
孔子说:“独学而无友,则孤陋而寡闻
”。
人际交往,可以帮助我们提高对自己的
认识,以及自己对别人的认识。在人际交往的过程中,彼
此从对方的言谈举止中认识了对方。同时,又从对方对自
己的反应和评价中认识了自己。交往面越宽,交往越深,
对对方的认识越完整,对自己的认识也就越深刻。只有对
他人的认识全面,对自己认识深刻,才能得到别人的理解、
2024/1/2医疗服务心理知识指导培训之四3
同情、关怀和帮助,自我完善才可能实现。
医患篇
一、医患关系
2024/1/2医疗服务心理知识指导培训之四4
医患篇
和谐,是一个新的标准,也是一个新的起点。
和谐,是一个新的标准,也是一个新的起点。
现在社会上的医患关系出现了前所未有的
不和谐甚至是紧张;医生和患者在交往中往往
相互不信任及相互戒备。
2024/1/2医疗服务心理知识指导培训之四5
医患篇
医患关系的重要性
n医院员工自我心理素质是医疗
服务过程中建立良好医患关系
的重要前提。
n良好的医患关系是对患者就医
心理的理解和心理性疾病诊疗
的强力支持。
2024/1/2医疗服务心理知识指导培训之四6
医患篇
人与人之间的关系成分和功能
满足心理需获取利益
人际关系利益关系
医
社会关系患
关
系
履行职责
完成任务职业关系
2024/1/2医疗服务心理知识指导培训之四7
医患篇
医患关系的概念和特征
医院员工与病人(家属)
是心理相容?
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