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培训的准备组织准备成立项目管理小组项目负责人的主要职责第61页,共89页，2024年2月25日，星期天教学准备制定培训计划编制培训实施方案培训的准备第62页,共89页，2024年2月25日，星期天场地准备设施准备资料准备生活后勤准备印制并寄发办班通知培训的准备第63页,共89页，2024年2月25日，星期天培训实施培训计划管理教师的选聘教案的编写：培训过程的步骤设计，培训环节设计学员管理：学员资源管理营造培训气氛安全、档案及生活后勤管理第64页,共89页，2024年2月25日，星期天培训效果评估的涵义和层次培训效果评估的目的、原则培训效果评估的步骤培训效果评估的主要内容及工作要点培训效果指标体系的确定培训效果评估的实施四、培训效果评估第65页,共89页，2024年2月25日，星期天培训效果评估的涵义和层次英国管理服务委员会（MSC）给出的定义包含两个方面的内容：一是通过内部审定来确定培训是否达到了既定目标所进行的一系列测试与评价；二是通过外部审定来确定内部审定的培训是否完成了组织最初的需要而进行的一系列测试与评价。涵义第66页,共89页，2024年2月25日，星期天培训效果评估的涵义和层次次层反应层结果层行为层学习层第67页,共89页，2024年2月25日，星期天培训效果评估的目的、原则
目的总结培训工作明确努力方向，改进培训工作。为企业人力资源开发与管理工作提供资料。第68页,共89页，2024年2月25日，星期天原则培训效果评估的目的、原则
方向性原则客观性原则科学性原则整体性原则可靠性原则可行性原则第69页,共89页，2024年2月25日，星期天培训效果评估的步骤
准备阶段实施阶段结果分析阶段第70页,共89页，2024年2月25日，星期天准备阶段确定评估目的制定评估方案组织准备实施阶段制定实施计划收集评估信息信息汇总整理测验法观察法访谈法问卷法结果分析阶段作出评估结论反馈评估信息评估工作总结综合判断分析诊断向上级报告向有关部门反馈向被评者反馈图培训评估工作流程图撰写评估报告第71页,共89页，2024年2月25日，星期天培训效果评估的主要内容及工作要点培训效果评估的主要内容威斯康星大学（WisconsinUniversity）教授唐·柯克帕特里（Donald·Kirkpatrick）1959年提出了培训效果评估的四级评价模型。该模型把提出的按四个层次进行评估，每个层次都有自己特定的重点评估内容，可以参照这一模型确定培训效果评估的内容。第72页,共89页，2024年2月25日，星期天柯克帕特里克四级评估模型评估等级评估目的重点评估内容主要评估方法一级评估（反应层）反应评估观察学员反应项目设计的针对性：学员认同培训方案及培训目标吗问卷调查、访谈培训内容的新颖性及实用性：学员是否喜欢培训课程，学员认为课程内容是否对自己有用教师授课：学员对教师授课的态度、内容、方式等有什么意见及要求培训设施：学员对辅助教学的网络、计算机、多媒体等教学设施及运转情况满意吗？二级评估（学习层）学习效果评估检查学员学习效果学习成果：学员在培训中学到了什么笔试、案例研究、项目研究、论文、实际操作学习质量：培训前后，学员在知识及技能方面有多大程度的提高三级评估（行为层）工作表现评估衡量培训前后学员的工
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