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困难群体心理关爱服务整体服务设想

目录

TOC\h\z\u第一节项目需求分析 2

一、项目概况 2

二、服务内容 4

三、形式及组织 5

第二节项目服务计划 9

一、服务原则 9

二、服务理念 9

三、目标任务 9

四、工作标准 10

五、功能定位 10

六、辅导方式 11

第三节项目管理方式 13

一、管理原则 13

二、管理机制 14

三、管理模式 18

四、管理方法 22

五、管理内容 26

第四节项目整体规划 29

一、指导思想 29

二、工作目标 29

三、工作要求 30

四、主要任务 31

五、工作安排 35

六、工作原则 37

第五节项目保障方案 37

一、方案保障 37

二、服务保障 37

三、人员保障 38

四、资料保障 39

五、沟通保障 39

第一节项目需求分析

一、项目概况

本项目服务对象为困难群体包括社区矫正人员、困境儿童、重残人员和单亲困难家庭以及失独家庭，本项目是为这些困难群体提供心理服务，帮助他们解决以及预防心理问题，项目需求如下：

（一）开展个案心理辅导

1.服务措施：根据服务对象的个体心理问题，综合运用心理认知、行为认知、人本主义、精神分析、积极心理学等理论，以及沙盘、音乐、绘画等疗法，按照心理咨询保护私密、环境温馨、安全和一对一的要求，对服务对象开展一对一的心理咨询和个案辅导。

2.预期效果：通过个案心理辅导，有针对性地改善服务对象焦虑恐惧、抑郁自卑、多疑逃避、封闭敌视等心理倾向和行为问题，使服务对象负性情绪得到及时疏导，理性平和认识能力不断增强。

（二）组织团体活动

1.服务措施：采取专题商讨、拓展训练、游戏启迪等团体活动，帮助服务对象之间建立一种较为平等、尊重、接纳、相互亲密的集体氛围，引导团体成员产生积极的情感共鸣，彼此支持鼓励，互助自助，借助团体动力解决心理问题。

2.预期效果：通过团体活动，形成具有感染力的团体动力场，促进服务对象改变错误认知，纠正不当行为，克服心理缺陷，形成积极心态，改善人际关系，塑造健全人格。

（三）建立综合支持系统

1.服务措施：对服务对象家人、亲属、邻居、朋友等进行走访，多渠道了解服务对象的生活、工作状况，寻求家庭、邻里等对服务对象的理解、鼓励与支持。帮助服务对象联系整合社会资源，落实相关政策，缓解有关困难，改善服务对象生活工作环境。

2.预期效果：借助家庭、亲友、社区、政府和专业机构等力量，形成综合性支持合力，使服务对象在心理和行为得到纠正的同时，感受到社会的尊重、关爱与温暖，家庭、工作和生活环境更加轻松，社会关系更为和谐，社会融入度明显提升。

3.量的要求：个案心理辅导和团体活动总量平均每月不少于XX次，每次不少于XX小时。其中个案心理辅导每位服务对象每月不少于XX次，每次不少于XX小时。

（四）实施期限

本项目实施期限为XX年XX月至XX年XX月，共计XX个月。

（五）考核验收

承接服务的社会组织要做好档案资料收集整理工作，以反映心理关爱项目实施过程和成效。采取评审或第三方专业机构评估等方式，于XX月XX日前，通过查看工作台账、听取PPT汇报、随机抽查被服务对象等方法，对承接服务的社会组织实施心理关爱项目情况进行总结评估，并于XX月XX日前向县民政局上报一份高质量的PPT和文字工作总结。（XX月中旬前）

二、服务内容

（一）组建项目专家督导团队

要求督导专家具备心理学或精神卫生学相关高级职称；评估服务团队人员应具有心理学专业或精神卫生学专业相关中级以上职称；咨询师服务团队中具备心理咨询师资格证书。

（二）能够体现对心理危机的处理能力、心理咨询的专业性的保障等因素

（三）加强专业指导、健全联动网络、拓宽帮扶渠道等强化心理危机联防联控机制，为困难群体心理健康提供的增值服务。

三、形式及组织

（一）心理测量

1.方法与工具采用心理测量法，面向困难群体开展心理健康检测与评估掌握困难群体的情绪、心理弹性、生活压力、人际关系等情况。

采用心理测量法，面向困难群体开展心理健康检测与评估掌握困难群体的情绪、心理弹性、生活压力、人际关系等情况。

2.过程与操作

量表测查放在月初进行，属于诊断性评价和预防性教育之用，根据测查结果确定后续针对性的心理援助与相关工作的开展。心理测量通过网络在线施行，并遵循心理服务过程中“科学、严谨、保密、规范”等原则与要求所有测查结果将回馈具体地点存档，对心理测量得分异常的困难群体进行回访谈话、评估经确认确实存在心理问题的，转入个案咨询，如需专家或专门机构介入的进行转介。另外，对于此类困难群体在做好上述工作之外，还需做