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困难群体心理关爱服务应急预案

目录

TOC\h\z\u第一节应急整体处理方案 1

一、应急事件处理的总体要求 2

二、应急事件的管理控制原则 2

三、应急事件处理流程 3

四、应急准备方案 3

五、项目应急响应的信息资源 8

第二节心理危机干预应急方案 9

一、基本情况 9

二、成立困难群体心理危机应急处理领导小组 9

三、应急处理的基本原则 10

四、应急处理的基本程序 10

第三节消防安全应急处理 11

一、消防安全工作领导组织机构 11

二、消防安全工作成员的责任分工 12

三、工作措施 13

第四节服务对象突发事件应急方案 15

一、食物中毒应急预案 16

二、急病送医应急预案 17

三、有自杀倾向或自杀时应急预案 18

四、触电时应急预案 20

第一节应急整体处理方案

一、应急事件处理的总体要求

应急应变处理解决方案是根据在各种情况下可能出现的重大问题所采取的应急措施和处理方案。根据实际情况、周围环境以及当时的状况，预测在危急情况下可能出现重大问题，制订应急方案，从容应对，迅速处置，确保无重大后果发生。

二、应急事件的管理控制原则

1.坚持预防为主

完善各级紧急事件的管理指挥和保障机制，建立健全各种危急事件的应急处理预案和措施，全面培训各级员工应对危急事件的能力，加强日常巡视检查，定期开展各类应急演练，始终保持高度的警惕性和随时投入应对各类突发事件的能力。

2.实时系统管理

通过总体预案的实施，切实加强基础工作，理顺管理体制和机制，从而进一步提高公司应对危急事件的能力。

3.做好分级控制

通过规范危机事件的等级分类，确定不同等级危急事件的启动程序，根据事件发展情况，按照其紧急程度分别进行预警及处置，实施分级控制。发生不同等级事件时，启动相应级别的各级组织领导体系和工作方案。

4.强化反应速度

建立预警和应急快速响应机制，强化人力、物力、财力储备，增强应急处理能力。按照分级责任制和首问责任制的要求，保证发现、报告、处理、善后等环节紧密衔接，一旦出现危机事件，快速反应，及时准确地处置。此外，不断开展应急预案的演练，增强应急处理的反应力和处理能力。

三、应急事件处理流程

四、应急准备方案

1.物资准备（根据项目实际情况添加）

（1）应急物资按紧急状态地使用功能分类如下：

类别

明细

工具类

扫把、水桶、铁锹、拖把、铁丝、扳手、老虎钳、螺丝刀、电筒等

警示类

警示标牌、围合板、围合线、雪糕桶等

检测类

噪声计、秒表、万用表、摇表、水表、电度表、尺子等

消防类

消防斧、消防钩、消防桶、消防沙、消防服、防毒面具、灭火器、水龙带、水枪等

防护类

木桩、绳子、沙袋、软垫、抹布等

通信类

对讲机、应急电话及电话号码等

防身类

警棍、腰带等

（2）应急物资按照其正常使用情况分为常用型、应急型两类。

类别

具体说明

备注

常用型

在日常活动中使用的物资，属于消耗类一种。平时在各岗位上保存和使用。

这类物资的使用不需要经过特殊的培训。

应急型

日常活动中很少使用的物资，是为安全准备。存放在固定的有防护的地

方。

该类物资的使用需要经过培训或演习训练。

（3）控制

常用型应急物资的储备状况应有相应的岗位根据实际情况进行采购申请，主管审批后执行按采购控制程序准备应急型物资由管理处在日常巡查和公司检查时实行两级巡查制度。对物资情况进行检查，对缺、损的物资填写相关检查记录，立即进行采购申请。

应急物资的保存应按该物资的存放要求进行保存。对各类物资的正常使用应作为各岗位员工基本技能，要求各岗位员工能够正确识别和熟练使用，适当时在培训中进行强化和提高。紧急集合和演习训练要求参与员工能够达到规定。

2.人员准备

（1）宣传职业健康安全岗位职责

1）组长

①了解职业健康安全管理应急预防工作的具体开展情况。

②批准职业健康安全管理应急预防方案。

③检查指导各项目经理部职业健康安全管理应急预案的落实。

④在发生意外事故或紧急情况时，负责总体指挥和综合协调。

2）副组长

①了解职业健康安全管理应急预防工作的具体开展情况。

②负责职业健康安全管理工作的技术问题。

③指导职业健康安全管理方案的编制工作。

3）副组长

①主管我司职业健康安全管理工作。掌握职业健康安全管理应急预防工作的具体开展情况。

②审核并报请经理批准职业健康安全管理应急预防方案。

③检查指导各项目经理部职业健康安全管理应急预案的落实。

④在发生意外事故或紧急情况时，负责协助指挥和综合协调，在组长外出时代替进行应急指挥和综合协调。

（2）应急小组岗位职责

1）应急小组组长职责：应急小组组长是应急抢险工作的现场指挥员，负责应急期间现场指挥工作