口腔护士礼仪.ppt

护士体态礼仪护理工作中的体态礼仪护理工作中常见的体态礼仪：持病例夹端治疗盘推治疗车推平车捡拾物品陪同引导上下楼梯进出电梯出入房门搀扶帮助通过走廊下蹲姿势的使用第31页,共40页，2024年2月25日，星期天护士体态礼仪护理工作中的体态礼仪护理工作中常见的体态礼仪：护士持病历夹护士端治疗盘行走时右下右上第32页,共40页，2024年2月25日，星期天护士体态礼仪护理工作中的体态礼仪护理工作中常见的体态礼仪：护士陪同引导患者上下楼梯护士在前第33页,共40页，2024年2月25日，星期天护士言谈礼仪(一)使用礼貌准确的语言语言文明、得体尊重患者注意语言艺术语言准确、规范语言清晰、声调柔和语言准确、言简意赅语法正确、合乎逻辑注意语言的保密性原则第34页,共40页，2024年2月25日，星期天护士言谈礼仪(二)选择恰当的谈话内容护理专业性交谈：有明确的专业目的性互通信息交谈和治疗性交谈：谈话内容各有侧重互通信息交谈主要目的是获取或提供信息治疗性交谈为患者解决健康问题，是护士向患者提供健康服务的重要手段。指导性交谈非指导性交谈第35页,共40页，2024年2月25日，星期天护士言谈礼仪(三)运用有效的沟通技巧以真诚、尊重的态度与患者进行沟通交谈过程中使用倾听的技巧在交谈中不断核实信息适时地使用沉默有技巧地提问恰当地使用态势语第36页,共40页，2024年2月25日，星期天护理工作礼仪（一）护理工作礼仪的基本要求尊重服务对象诚实守信举止文雅雷厉风行共情帮助第37页,共40页，2024年2月25日，星期天护理工作礼仪（二）护理操作中的礼仪规范操作前的礼仪1、充分准备2、得体的仪容举止3、礼貌的言谈、清晰的解释操作中礼仪1、和蔼的态度、真诚的关怀2、娴熟的操作技术操作后的礼仪1、亲切的嘱咐和安慰2、诚恳的致谢第38页,共40页，2024年2月25日，星期天护理工作礼仪（三）门诊与急诊护理工作礼仪门诊护理工作礼仪按照礼仪规范注重自己的仪表、表情、眼神、姿态和语言为患者创造舒适的就医环境热情接待，耐心解答积极做好健康保健知识的宣传员急诊护理工作礼仪充分做好急救前的准备工作积极、主动、有效地配合诊治和抢救妥善处理好与家属的关系急不失礼且忙中守节第39页,共40页，2024年2月25日，星期天*感谢大家观看第40页,共40页，2024年2月25日，星期天关于口腔护士礼仪礼仪的概念是一个人、一个组织乃至一个国家和民族内在的精神文化素养的显示，也是协调人际关系的约定俗成的行为规范。第2页,共40页，2024年2月25日，星期天对礼仪概念的理解与界定从个人修养的角度，礼仪可以说是一个人的内在修养和素质的外在表现。从道德的角度，礼仪可以被界定为为人处世的行为规范，或曰标准做法、行为准则。从交际的角度，礼仪可以说是人际交往中实用的一种艺术，也可以说是一种交际方式或交际方法。从民俗的角度，礼仪既可以说是在人际交往中必须遵行的律己敬人的习惯形式。从传播的角度，礼仪可以说是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。从审美的角度，礼仪可以说是一种形式美，它是人的心灵美的必然的外化。第3页,共40页，2024年2月25日，星期天内容提要学习护理礼仪的意义与方法护士仪容礼仪护士服饰礼仪护士体态礼仪护士言谈礼仪护士工作礼仪第4页,共40页，2024年2月25日，星期天学习护理礼仪的意义是现代医学和社会进步的必然是培养护士良好的素质修养、树立良好专业形象的重要手段之一学习护理礼仪的方法充分发挥个人的主观能动性使用多种途径进行礼仪规范的学习注重理论联系实际努力提高自身修养学习护理礼仪的意义与方法第5页,共40页，2024年2月25日，星期天仪容的内涵仪容，通常指人的外貌或容貌，主要包括头部和面部。仪容美的三层含义：仪容的自然美仪容的修饰美仪容的内在美仪容