1100043组织行为学-第七章群体和团体-1109.ppt

Group

decisionmaking

群体决策;第七章

群体和团体

;第一节群体及其分类;二群体的分类;3.按群体人员的构成分;⑴正式群体。为完成组织任务所建立起来的正规社会群体〔命令型、任务型〕，这类群体分工明确，并受到法律保护。;正式群体与非正式群体的区别;非正式群体

非正式群体的成因

①心理或行为上的相互依赖或互补

②互相认同〔尤其是社会价值得不到成认时〕

③性格、价值观、兴趣、个人经历、自我认识等相似

④工作与生活方式相似

⑤亲朋关系;非正式群体的类型;非正式群体的特点

①自发性：友谊、帮助、满足社交需求

②不稳定性

③中心人物作用大

④心理认同感、归属感和内聚力较强

⑤信息沟通快

⑥成员的重叠性〔一个人可以是几个非

正式群体的成员〕;非正式群体的作用

(1)非正式群体的积极作用

第一，弥补正式群体的缺乏，满足员工的需要

第二，融洽员工的感情

第三，鼓励和培训员工

第四，保障员工的权益

(2)非正式群体的负面作用

第一，干扰组织目标的实现

第二，削弱管理者的权力

第三，控制束缚员工开展和上进;非正式群体的管理原那么

①寻求非正式群体与正式群体目标的协调一致

②利用非正式群体加强沟通，提高满意度

③利用其沟通特点，进行决策

④提高对群体成员价值的成认，促进个人开展

⑤对舆论的扩散和疏导作用

⑥通过非正式群体的中心人物，纠正其成员的

行为;;第二节群体开展的五阶段模型;形成阶段。群体成员间开始彼此逐步熟悉，但群体的目

的、结构、领导都不确定。群体成员各自开始摸索群体可以

接受的行为标准。当群体成员开始将自己看作是群体的一员

时，这个阶段就结束了。这个阶段内，群体的成熟度增长很

快。

震荡阶段。群体内部冲突多发阶段。在这个阶段，群体

成员接受了群体的存在，但是对于群体加给他们的约束以及

领导者的控制予以抵抗。而且，对于群体的目标、标准、领

导等存在争执。如果冲突得以解决，领导者被广泛接受，震

荡阶段便告结束。这个阶段，群体的成熟度增长放缓。

标准阶段。成员之间开始形成亲密的关系，产生凝聚力，对群体逐渐有较强的认同感，并且对许多事物形成一致的认识。当群体成员对于共同的行为标准达成共识、成员间的友爱和责任感树立起来时，这个阶段就结束了。在这个阶段，群体的成熟度又开始快速增长。

;执行阶段。群体结构开始充分发挥作用，群体功能得到充分发挥，群体开始努力高效地完成任务。这个阶段内，群体的成熟度继续缓慢增长。

中止阶段。对于那些只具有短暂任务的群体来讲，进入这个阶段中，群体开始准备解散。而对于那些长期性工作群体而言，短时期内不会进入这个阶段。这个阶段内，群体的成熟度已经到达很高的水平，所以增长不再明显。

;

群成

体

成熟

熟

度

不

成

熟

形成震荡标准执行结束

群体的开展过程;第三节群体行为;影响从众行为的因素:

1.群体性质：

〔1〕群体的吸引力；

〔2〕群体的组成；

〔3〕群体的一致性；

〔4〕群体的气氛

2.个人特征：

〔1〕性别差异；

〔2〕能力的上下；

〔3〕情绪的稳定性；

〔4〕自我概念

〔5〕价值感和态度;

二顺从行为

顺从又称依从，是个体为了符合群体或他人的期望和赞许而表现出的符合外部要求的行为。

顺从行为与从众行为的区别

产生顺从行为产生的原因

第一，为了获得别人的赞许期许

第二，为了实现群体的目标

第三，为了保持原有的良好人际关系;三暗示、模仿和感染

1.暗示

在无对抗条件下，人们对某种信息迅速无批判地加以接受，并依此而作出行为反响的过程。

两个特点

〔1〕暗示是一种刺激

〔2〕暗示不是说服，无须讲道理，而是一种直接或间接的提示

暗示主要有直接暗示和间接暗示两种

权威与群体是影响被暗示者心理的两个重要因素，它们也是直接地或间接地影响人们心理健康的重要因素。;2.模仿

模仿是有意无意地对某种刺激作出类似反响的行为方式，如模仿他人的行为举止、思维方式、态度等，模仿分为有意模仿和无意模仿两种类型。

;3.感染

感染是通过某种方式引起他人相同的情绪和行动，或者说是个体对某种心理状态的无意识的、不自主的屈服。

感染通常可分