管理信息系统课程设计实验报告-酒店客房管理系统.docVIP

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管理信息系统课程设计实验报告

酒店客房管理系统

专业班级:旅游管理

课程名称:信息管理系统

学号:

学生姓名:

指导教师:

完成日期

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管理信息系统课程设计成绩评定细则

专业:旅游管理班级:6班

姓名:学号:

成绩评定

二级指标

一级指标评定成绩

分值

1、选题

1-1选题案例内容描述,3分,共3分

2、可行性分析

2-1可行性分析,3分,共3分

3-1组织与功能分析,2分,

3、系统分析3-2系统U/C,4分,

共16分3-3业务流程分析,5分,

3-4数据流程分析,5分,

4-1系统总体结构设计,2分,

4-2编码设计,2分,4、系统设计

4-3系统流程图设计,2分,共8分

4-4用户输入输出设计,2分,

总成绩,30分,

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一、选题案例概述

随着经济的迅猛发展，第三产业在国民经济中扮演着越来越重要的角色。而随着近年来我国旅游行业的不断扩大，酒店行业的发展趋势不断看涨。旅游业的持续火热随之而来的是酒店需求的剧增。酒店行业的不断扩大，面临的问题也就越来越多。对于任何一个有一定规模的酒店来说都需要有与之相媲美的管理系统。酒店经营管理面临着越来越高的要求，一个高质量的管理信息系统不仅会为酒店创造更多的经济效益，更关乎着酒店的整体形象跟运行效率，为酒店本身及顾客带来更多的利益。

对于一个酒店来说，其最核心的业务就是住房业务，现在一般的酒店管理系统都把住房系统归结于整个管理系统之中，这对于大型的酒店集团来说造成了管理上的不便之处。越来越多的酒店连锁集团需要一个专门的酒店住房系统，独立于其他酒店管理系统。针对于此，由我们小组成员精心设计，采用电脑技术开发而成的酒店住房管理系统，对提高酒店管理水平，改善服务质量，增进资源利用率起了重要作用。

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二、可行性分析

1、管理上的可行性:由于本酒店原有的管理系统与现在的社会情况相矛盾，所以酒店的管理人员一致认为开发新的管理系统是可行的。

2.、技术可行性分析:酒店管理信息系统所需要的数据库编程技术，可以找这方面的专家，以及应用相应的开发软件就可实现，操作系统是Windows，输入设备是键盘和鼠标，而且操作简便。因此开发技术是完全可行的。

3、经济可行性分析:可以预估该系统的开发、运行、维护费用，预估该系统能给酒店带来的经济效益。然后将所需费用与所获经济利益进行比较，就可看出是否对企业有利。

购买安装设备费用:计算机、软件、总控制机房;

4、可行性研究结论:经过管理、技术、经济等方面的可行性研究，可以确定本酒店管理信息系统的开发完全必要，而且是可行的。

三、系统分析

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1、酒店系统uc矩阵

房间用房间订顾客信退房单应收账支出账总账情功能数据员工信息

品库存单息据款款况购买房间用品CUU房间订购CCUU入住管理UUU

查房UU账房管理CCCC人员雇用管理UUC

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2、酒店组织功能图

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总经理

客房部采购部财务部人事部

3、酒店管理功能图

酒店客房系统管理

住房子采购子财务子人事接待

系统系统系统子系统

购

买房入账大

房间住查房厅

间订管管接房

用购理理待

品

4、酒店表格分配图

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人事接待客房财务采购

N顾客看房满意

离开Y

顾客登记

顾客信息

签入住合同

存档

N即刻入住日期入住

Y

开房卡押金单汇总

存档房卡押金单

账单交房卡押金

领房卡入住产生账单报账

退房酒店服务

21回执单

Y查房

缺备品产生回执单生成采购单N

Y罚款

返还房卡押金核对物品

存档

N3开收据211采购单采购23罚款收据

321房款收据

顾客

存档

存档

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5、酒店管理业务流程图

人事接押金单1看房满意顾客登记即刻入住交房卡押金待处

离开到时入住押金单2顾客

补款单1收据1人事存档

补款单2收据2

领房卡

补款单3收据3

客房部返还押金开收据

N

Y开补款单补交房款查房到期退房酒店服务入住

缺备品

采购单3采购单2生成采购单

采购单1财务存档

采购部

汇总

采购存档采购

N

账单核对物品数据客房存档

Y

回执单2报账产生回执单

回执单1

财务部

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6、酒店数据流程图

D3.1押金单

P2P1

S1D2.1合同数据交房卡押金合同处理D1合同顾客

D5.2收据D3.2押金单

D6.1补款单人事接待存档F1D6.2补款单

D5.1收据D2.2合同数据

P3

P6领卡入住P7

返还押金补交房款

D2.3合同数据

D4.1无问题退房数据D5.3收据

P5P4

D6.3D2.4D4.2查房到期退房补款单合同数据有问题