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广场保安服务投标方案
（技术方案）
招标编号：
投标方案
投标人名称：****有限责任公司
地址：****号二楼
联系人：****
目录
第一章项目背景及需求分析15
第一节项目背景15
一、我国保安服务业的现状15
二、保安服务行业发展趋势15
三、我国保安服务业的发展方向18
四、现代城市广场的特点24
第二节项目需求分析26
一、项目概况26
二、服务要求27
第二章项目整体服务方案37
第一节保安管理服务理念37
一、服务理念37
二、管理服务理念及策划38
三、管理目标40
四、保障措施42
五、服务计划44
六、服务措施46
七、管理方法51
第二节项目实施方案55
一、保安服务的定位及管理措施55
二、保安队伍管理58
三、XX广场安全管理61
1
四、保安工作安排63
第三节监督管理机制75
一、目标机制75
二、激励机制75
三、监督机制75
四、自我约束机制76
五、回访机制77
六、应急机制77
七、保障机制77
八、创新机制78
第四节项目服务质量承诺78
一、服务质量承诺内容78
二、服务质量目标80
三、服务质量承诺措施81
四、风险责任86
第三章项目组织机构及人员配备89
第一节项目组织机构89
一、服务管理模式89
二、组织结构图90
三、工作思路90
第二节人员配备92
一、人员配备情况92
二、XX广场各岗位保安人员分布92
三、人员基本要求94
2
四、人员来源情况95
五、投保情况95
第三节岗位职责95
一、工作守则96
二、岗位职责96
三、部门职责97
四、人员职责98
第四章人员管理及培训110
第一节整体培训方案110
一、培训宗旨110
二、培训概括110
三、培训的目的及要求111
四、培训计划112
五、员工培训操作流程115
第二节培训内容119
一、法律基础知识培训119
二、管理制度培训122
三、问题处理方法培训126
四、消防技能培训129
五、军事技能培训141
第三节培训考核与考勤145
一、培训考核145
二、人员考核147
三、培训考勤151
3
第四节培训相关事项155
一、培训费用155
二、培训期间薪资待遇156
三、培训档案管理157
第五章项目拟投入的设施设备15
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