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小区保安服务投标方案

（技术方案）

招标编号：

投标方案

投标人名称：****有限责任公司

地址：****号二楼

联系人：****

目录

第一章项目背景及需求分析13

第一节项目背景13

一、保安服务行业定义与分类13

二、我国保安行业的历史发展15

三、我国保安行业的基本特征16

四、小区保安行业市场分析18

五、小区保安行业现状19

六、小区保安服务存在的问题20

七、对小区保安服务的建议21

第二节项目需求分析24

一、项目概况24

二、项目技术要求和有关说明24

三、服务质量标准28

四、其他要求31

五、配合合同履约服务的相关措施33

第二章项目整体服务设想及策划35

第一节保安服务计划与措施35

一、服务计划35

二、服务措施39

第二节保安服务内容及服务标准39

一、服务内容40

二、服务标准44

1

第三节岗位设置标准47

一、门卫岗共X人47

二、巡逻岗共X人47

三、监控岗共X人48

四、派驻保安员要求49

第四节常规管理50

一、小区保安勤务的任务50

二、小区保安勤务的主要措施50

三、小区保安工作流程52

第五节管理重点、难点及措施56

第六节项目管理服务承诺59

一、承诺条例59

二、纪律承诺及措施64

三、回访承诺及措施65

四、培训承诺及措施66

五、临时加班承诺及措施66

六、合同履约承诺及措施67

七、安全督察承诺及措施68

八、服务期限的响应70

第七节保安服务思路与策略70

一、管理理念70

二、管理策划71

三、管理模式71

四、管理机制设想72

2

第八节服务思想及目标73

一、服务思想73

二、服务目标74

第三章项目组织机构及人员配备76

第一节项目管理机构76

一、公司内部运作组织架构76

二、项目组织架构78

三、项目人员配备情况81

第二节项目人员管理84

一、人员管理模式84

二、人员选聘管理85

三、人员淘汰机制86

四、人员奖罚机制90

五、人员关系协调90

六、人员考核办法92

七、人员保障措施99

八、人员管理制度102

九、岗位纠查制度110

十、量化管理及标准运作110

第三节保安岗位职责111

一、保安部的主要任务111

二、保安员纪律111

三、保安员的职责112

四、各责任岗保安员职责113

3

五、门岗保安员职责114

六、监控中心保安员职责115

七、巡逻岗保安员职责115

八、停车场保安员职责116

九、保安员交接班制度117

第四章项目物资配备方案119

第一节物资配备明细表119

第二节保安人员的工具装配121

一、电子巡逻设备122

二、警棍123

三、强光手电筒123

第三节物资管理规定123

一、职责123

二、办公设施管理规定124

三、钥匙管理规定124

四、日常工具管理规定125

五、物资装备使用规定130

六、保安