保洁服务基层管理人员培训资料.pdf

基层管理人员培训教材

盛旺雅洁营销运营管理中心

编制：代涛

二0一二年七月

目录

n保洁的含义

n企业文化

n职业道德

n礼貌礼仪

n日保管理

n清洁剂使用说明

n保洁实操规

保洁的含义

n什么是保洁？

n一、是指清洁、清扫卫生、使区域内的各种

企设施，设备一尘不染，光洁明亮

业n二、是指维护、保持清洁并使区域内各种设

文施，设备处于正常运转的状态

化

n为什么要培训？

n一、培训是质量得以保证的根本条件之一，

也是企业开展的动力

n二、通过培训可以提升保洁人员的综合素质

和专业技能，使员工有更大的提升和开展空

间

n

公司介绍

n上海盛旺雅洁环境管理有限公司(盛旺雅洁居室保洁效劳社)，成立于

2024年，长期致力于室内外环境的清洗、翻新及保养，中央空调清洗及

企消毒，空气治理和净化。

n目前按效劳功能和类型划分为八个事业部门：

业n1、保洁保安托管部：承接商场、企、事业单位的专业室内外日常保洁

保安、大型展会展馆保洁保安及配套效劳。

文n2、外墙部：清洗楼宇外墙〔包括瓷砖、马赛克、玻璃幕、铝塑板等外

墙〕、内外墙涂料粉刷、翻新，玻璃清洗、户外广告安装、外墙釉面砖

化翻新等。

n3、石材部：大理石、花岗岩、玻化砖、瓷砖、洁具翻新、晶面、除黄、

泛碱、白桦等病变现象的处理，剪口磨平及石材的日常保养等。

n4、机动保洁部：装潢后室内开荒清洗保洁，商场、商务楼、企事业单

位、居室的精制清洗和定期消毒，各类地板清洗上蜡，各种地毯、沙发、

屏风隔断、水箱清洗消毒等。

n5、管道部：中央空调管道、风口、风机盘管及厨房油烟管道、净化器、

风机的清洗、消毒等。

n6、环境检测治理部：各种居室、办公楼室内空气污染检测、并提供有

效治理、净化。

n7、虫害防治部：承接各种生活虫害的防治与控制，提供预控方案和方

案。

公司理念

n盛旺雅洁客户观：

n客户永远是对的

企n盛旺雅洁理念：

业n平安第一、效劳至上、质量

文为本

n盛旺雅洁做人观：

化n老实正直、专业进取、团结

友爱

n盛旺雅洁行动作风：

n认真、快、坚守承诺。

n盛旺雅洁做事准那么：

n积极正面,拒绝借口,保证完

成任务。

盛旺雅洁大事记

n2024年3月“全国十强石材养护施工企业〞，取得上海市石材养护二级企业施工资质

n2024年3月“全国十强石材养护施工企业〞，取得上海市石材养护二级企业施工资质

n2024年6月被上海市消费者协会评为诚信效劳单位

n2024年6月被上海市消费者协会评为诚信效劳单位

n2024年6月中国新闻社评价中心评为“全国保洁清洗行业质量\效劳\信誉十佳示范单位〞

n2024年6月中国新闻社评价中心评为“全国保洁清洗行业质量\效劳\信誉