广告制作部员工手册－精品完整版.docVIP

视线广告制作部员工手册 目 录 公司组织与职能 作 业 流 程 部 门 职 责 公 司 守 则 劳 动 条 例 用工原则 考勤制度 工资制度 福利待遇 调职晋升 合约解除 奖 励 处 罚 管 理 制 度 1、 财务制度 2、 合同管理制度 3、 出差制度 4、 会议制度 5、 保密制度 6、 公司财产管理制度 （七） 其 它 公 司 组 织 与 职 能 本“广告工程制作部”隶属于无锡市视线广告有限公司，因根据业务发展需要而单独成立。本部门的主要职能是维持和发展公司在广告工程制作领域的业务，并为公司的发展培养优秀人才，从而实现公司愿景和个人愿景的统一。公司愿景：成为无锡地区广告制作领域的优秀企业。 因“广告工程制作部”成立初始，所以组织结构相对简单： 制 作 作 业 流 程 客户营销 暂略 客户沟通 与客户现场勘察，明确客户意向及所需制作品的数量、类别、颜色、效果、安装方位等信息。 与客户就待制作品有初步沟通后，需要明确待制作品的体量大小（包括：长、宽、高、厚、离地距离等尺寸信息）、制作数量、所用材质、制作现场场地情况（包括：施工条件、承载情况、朝向、电源、施工安全、材料堆放安全、材料二次运载等具体情况）。这些信息需自己探查，同时也需要客户配合。同时必须摄像、摄影，记录资料。 方案设计 现场信息沟通： 客服人员详细了解客户的制作要求后，将了解的现场信息向设计师做充分的传达，必要时需带领设计师亲临现场以加深设计感。 制作品要素沟通： 客服须向设计师介绍客户的设计意向和制作品的相关要素，直到设计师完全领会为止。 为了审批： 部分制作品在需要办理行政审批的前提下，客服需要向索要客户的相关文件的复印件并加盖客户公章。（具体操作办法在实际工作中介绍） 设计方案编制： 方案设计完毕，最终以JPG的电子图片形式存档打包，激光打印或普通打印后，加装封面封底成册，由客服带至客户处沟通。方案页眉页脚处需加印本公司的相关信息，并强调知识产权的归属。 策略提案及决定 必须由客户与公司共同认定 创意发展 针对策略发展广告创意 正式提案 由公司领导和客服人员与客户共同参与。 反馈与修正 针对客户合理的修改意见，客服需协同设计师对方案作出调整，客服同时需保持与客户积极有效的沟通，以防止设计偏离客户意图而导致做无用功的现象。 制作执行 与制作商明确价格、工期。 与客户做进场的前期沟通，明确施工用电的电源位置，材料的堆放地点，制定施工计划，原则：以安全为保障、以质量为企业的生命！ 竣工验收和实际工程量复核。 材料购买 针对不同制作品的实际施工需要，当有部分或全部的主材由己方购买时，明确:采购地、采购品规格、数量、型号、价格、运输路线和到达现场的时间，以不耽误施工期限为前提。 过程监控 在整个制作施工过程中，分阶段对施工过程质量验收，按图施工以防止偷工减料的现象发生。同时协调好整个工程中配套制作的时间进度。 部 门 职 责 客户部 1、接单：提交客户联络报告，安排前期接触，签约与客户沟通、交流、传达客户的要求； 2、跟单：汇报客户指令，制定工作进程表。严格按客户要求签发工作单并向媒介部定单； 3、代表公司向客户推销创意，提出建议； 4、关注市场动态，竞争对手情况和行业情况，为公司经营发展提出建议； 5、提交稿件，并跟进改稿、定稿工作，负责客户的确认，代表客户执行对广告个案监督； 6、后期服务，收款； 7、总结客户反馈意见，跟进客户第二期工作； 8、寻找新客户，接洽准客户，深入老客户的工作。 设计部 （一）设计 1、独立完成项目的创意与客服部共同制作定稿； 2、与文案良好沟通，保障创意执行； 3、保证同一项目各媒体表现的统一性、连续性； 4、准确把握客户的意图； 5、按时、按质完成项目。 （二）文案 1、对业务项目深入了解进行整体策划，形成策划方案； 2、完成具体业务项目的方案写作任务； 3、与设计沟通，保障策略与创意的顺利执行； 4、了解客户意图，对稿件进行调整和修改，满足客户要求； 5、经客户签字确认的稿件，进行校对、检查、确保无误。 部 门 守 则 一、员工职责 1、遵守国家政策法令，热爱广告事业，热爱公司，树立良好的敬业精神； 2、热爱本职工作，讲究职业道德，忠心为客户服务，自觉维护公司声誉； 3、努力学习专业技术知识，不断提高工作能力； 4、遵守公司规章制度，自觉服从公司管理；