杭州联华华商集团有限公司常温配送中心供应商手册.doc

杭州联华华商集团有限公司 HANGZHOULIANHUAHUASHANGGROUPCO.,LTD 浙江·杭州目 录 序 言 1 第一章 配送中心概况 2 1、配送中心地址 2 2、供应商注意事项 2 第二章 配送中心送货规范 4 1、送货流程 4 2、送货时间 4 3、送货基本要求 4 4、各收货月台联系方式 4 第三章 配送中心收货现场管理规范 5 1、商品卸货与堆码 5 2、中转仓收货规范 5 3、商品抽检 5 4、现场次序及设备使用 6 5、配送中心商品拒收原因列举及处理 6 5.1 拒收原因 6 5.2 拒收处理 6 第四章 国家商品质量要求 7 1、国产商品的国家质量要求 7 1.1 商品包装上的信息要求 7 1.2 其他要求 7 2、进口商品的国家质量要求 7 第五章 配送中心商品包装要求 8 1、商品箱码要求 8 1.1 外箱箱码要求 8 1.2 中包装箱码要求 8 2、商品包装规格要求 8 2.1 配送中心商品包装规格信息识别举例 9 2.2 有中包装商品的包装规格要求 9 2.3 无中包装但需拆零发货的包装规格要求 9 3、包装材料要求 9 3.1 包装材料上的信息要求 9 3.2 外箱材质要求 10 3.3 中包装材质要求 10 第六章 配送中心新品进仓规范 11 1、新品的检查内容 11 2、新品进仓流程 12 3、新品其他注意事项 13 第七章 赠品管理 14 1、赠品的概念及分类 14 2、赠品送货流程： 14 3、赠品的相关规定 14 4、赠品其他注意事项 15 5、赠品仓联系方式 15 第八章 退货管理 16 1、退货流程 16 2、供应商退货操作流程须知 16 3、供应商退货时间要求 16 4、退货其他注意事项 16 5、查询仓联系方式 17 附表一：保质期商品进、销、退期限规定 18 附表二：配送中心联系电话一览表 19 序 言 为了更好地服务于广大供应商，使供应商能够深入地了解浙江联华常温配送中心的各项运作规范及要求，提高供应商送货、退货的工作效率，减少商品拒收、商品损耗等各方面的损失，制定出本供应商手册。 本供应商手册分四大块内容：第一部分是配送中心的基本概况及供应商日常注意事项（第一章）；第二部分是配送中心收货相关信息（第二章至第六章），该部分涵盖了配送中心日常收货要求、商品质量要求、商品包装要求以及新品进仓要求这些内容；第三部分是赠品送货方面的管理（第七章）；第四部分是配送中心退货相关要求及注意事项（第八章）。 本供应商手册是您了解我们配送中心的一个窗口，希望广大供应商通过学习本手册，在配送中心今后的工作能够更加顺利，我们之间的合作能够更加融洽。 为了使此手册更加完善，欢迎您在使用过程中来电来函提出宝贵的意见和建议。 客服热线：0571联系人：浙江联华常温配送中心营运监察部 地 址：杭州市江干区九环路30号 邮 编：310019 E-mail：peisongzhongxin@ 第一章 配送中心概况 1、配送中心地址： 杭州市江干区九环路30号（如下图）。 (浙江联华配送中心交通图) 行车指南： 市区车辆： 沿艮山路、德胜路往下沙方向从九环路进入配送中心。 外地车辆： 宁波方向的车辆沿杭甬高速、沪杭高速往北在德胜收费站右转往下沙方向行驶约两公里，从九环路进入配送中心。 上海方向的车辆沿沪杭高速往南在德胜收费站左转往下沙方向行驶约两公里，从九环路进入配送中心。 其他地区的车辆从汽车东站沿艮山路往下沙方向，过彭埠、窑厂，从九环路进入配送中心。 2、供应商注意事项： 2.1 所有供应商的车辆从配送中心西大门（九环路30号）驶入，从东大门（九盛路19号）驶离，进入九盛路，切勿反向行使。下面是配送中心各库区示意图。 2.2 所有进入配送中心的车辆必须听从配送中心人员(含保安)的管理，按照交通指示行驶，库区内限速20公里/小时，进出大门口限速20公里/小时。违者库区内将按照我公司内部有关规定进行处理，库区外将由交警处理。 2.3 配送中心各库区严禁吸烟或使用明火（含车内），违者将按配送中心有关规定处理。 2.4 供应商在配送中心不得有打架、赌博、酗酒等违反治安情况的发生，违者将按照配送中心有关规定处理。 2.5 配送中心为供应商送货、退货所提供的拖车、托盘、胶带等设备，供应商应合理使用，妥善保管；送货、退货结束后，相关设备应及时归还配送中心，不得随车带走，如有违反，将照价赔偿。 2.6 供应商在配送中心送货退货过程中应注意安全，以免损坏配送中心的财产，如有违反，将照价赔偿。 2.7 供应商在配送中心送货、退货期间，要时刻保管好自己的商品以及其他财物，以免出现短少、破损等不必要的损失。 2.8 除了收货月台