3和4管理学原理与方法周第三章和第四章.ppt

管理学——原理与方法 管理学-原理与方法 管理学-原理与方法 第三章 管理的基本原理 第一节 管理原理的特征 第二节 系统原理 第三节 人本原理 第四节 责任原理 第五节 动态原理 第六节 效益原理（经济效益、社会效益） 第七节 伦理原理 第一节 管理原理的特征 1:客观性??? ??? 2:概括性 3:稳定性 ?4:系统性 二、研究管理原理的意义 1:有助于提高管理工作的科学制，避免盲目性? 2:有助于掌握管理的基本规律 3:有助于迅速找到解决管理问题的途经 第二节 管理的系统原理 管理系统的特征 集合性 层次性 相关性 管理系统原理要点： 整体性原理 动态性原理 开放性原理 环境适应性原理 综合性原理 第三节 人本原理 一:职工是企业的主体 二:有效管理的关键是职工参与 三:现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 四:管理是为人服务的  人本原理 总结:尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本原理的基本内容和特点 第四节 责任原理 明确责任 认真考核 责、权、利、能相对应 第五节 动态原理 反馈原则 弹性原则（应变能力，留有余地） 局部弹性与整体弹性 消极弹性（留一手）与积极弹性（多一手） 第六节 效益原理 （经济效益、社会效益） 一:效益的概念(效益\效率\效果) 二:效益的评价 三:效益的追求 第七节 伦理原理 伦理—— 是指导人与人相处的各种道德准则。在当今世界，一个组织要维持足够长的生命力，不仅需要遵守法律，还需要遵守伦理规范或讲究伦理。对于伦理的重视，有助于经济组织取得较高的经济利益。 一:伦理的重要性 举例说明1:强生公司1982年案例? ?2:美国埃可森公司1989年案例 二:伦理的特性 1:非强制性——伦理靠社会舆论、传统习惯和内心信念起作用，体现了自觉性和内在性2:非官方性——伦理是约定俗成的，不需要通过行政命令或法定程序来制定3:普适性——所有人都受伦理的指导、调节和约束? ?? ? 4:扬善性 三:伦理与法律的关系 伦理和法律在内容上相互渗透。伦理是不成文的法律，法律是最低程度的伦理。伦理和法律在作用上相互补充。伦理可以引导人们遵守法律，而法律可以作为维护伦理的威慑力量 四:伦理与效益的关系 企业的伦理经营不仅使除所有者之外的利益相关者（债权人、员工、顾客、供应者、竞争对手、社区和政府）的利益得到不同程度的增进，而且使企业自身的效益得到提高。1:企业的伦理经营意味着企业注重维护利益相关者的利益，从而需付出一定的成本2:伦理与效益的关系在某种程度上得到了实证研究的支持3:历史证明效益和伦理具有兼得的可能性 第四章 管理的基本方法 第一节法律方法 第二节行政方法 第三节 经济方法 第四节 宣传教育方法 第五节 技术方法 管理的方法论 1管理方法的重要性 2管理哲学 3管理方法的分类 第一节 法律方法 法律方法的内容与实质 法律方法的特点 法律方法的作用 法律方法的正确使用 法律方法的内容与实质 内容 实质 法律方法的特点 严肃性 权威性 强制性 稳定性 公开性 规范性 法律方法的作用 保证必要的管理秩序。 调节管理因素之间的关系。 使管理活动纳入规范化、制度化轨道。 第二节 行政方法 行政方法的内容与实质 行政方法的特性 行政方法的优点 行政方法的缺点 采用行政方法的基本原则 内容与实质 内容:依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法 实质:通过行政组织的职务和职位来进行管理 特别强调职责、职权、职位而并非个人的能力或特权 一、行政方法的特性 权威性 强制性 无偿性 稳定性 垂直性（层次性） 具体性 保密性 二、行政方法的优点 集中统一 迅速高效 便于管理职能的发挥 是实施各种管理方法的必要手段 三、行政方法的缺点 管理效果受制于领导者的个人素质 不利于横向沟通与协调 不利于发挥子系统的积极性 不利于经济机制发挥作用 四、采用行政方法的基本原则 集中管理原则 系统原则： 目标原则 跨度原则 层级原则 权责一致原则 政策方向原则 不能代替法律 行政方法的作用 1:有利于组织内部统一目标，同意意志。?? 2:行政方法是实施其他各种管理方法的必要手段 3:可以强化管理作用，便于发挥管理职能。?? 4:行政方法便于处理特殊问题 行政方法的正确运用 1:管理者必须充分认识行政方法的本质是服务 2:行政方法的管理效果为领导者水平所制约 3:信息在运用行政过程中是至关重要的 4:行政方法由于借助了职位的权力，所以对下属有较强的约束力。这种特点使得上级在使用行政方法时忽视了下属的正确意见和合理