7-激励.ppt

激励 什么是动机 相应的管理措施 期望理论的四个步骤 1、员工感到这份工作能提供什么结果？（结果是积极的还是消极的） 2、结果对员工的吸引力有多大？ 3、为得到结果，员工应采取什么行动？（评价标准、“干得出色”） 4、员工怎样看待这次工作机会？（衡量控制的决定成功的各项能力） 公平理论 员工首先考虑自己收入与付出的比率，然后将自己的收入——付出比与相关他人的收入——付出比进行比较，如果员工感觉到自己的比率与他人相同，则为公平状态；如果感觉到二者的比率不相同，则产生不公平感。 当员工感到不公平时，可能采取的做法 1、曲解自己或他人的付出或所得 2、采取某种行为使他人的付出或所得发生改变 3、采取某种行为改变自己的付出或所得 4、选择另外一个参照对象进行比较 5、辞去他们的工作 激励的强化理论 这种理论主张对激励进行针对性的刺激，只看员工的行为和结果之间的关系，而不突出激励的内容和过程。 该理论认为人的行为是其所受刺激的函数。 * * “20年前，我们招聘的年轻人有理想，自觉诚实，有干劲。现在，我们的年轻员工不是这样，他们的价值观变了。” 请评论这一说法。 个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个体的某些需要 动机过程 未满足的需要 紧张 驱力 寻找行为 需要满足 紧张消除 激励的概念 激励（Motivation）是指激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。 要我做 推动力 自动力 我要做 激发 吸引力 需要 动机 行为 目标 满足 需要 挫折 消极 行为 积极 行为 新的 需要 引起 产生 达到 未达到 得到 受到 产生 采取 反馈 反馈 激励的模式 生理 Physiological 安全 Safety 社交 Social 尊重 Esteem 自我实现 Self-actualization 需要层次理论 Hierarchy of Needs 早期激励理论 （马斯洛） 时间 Physiological Social Safety 需要的变化 需要的强度 关于人的本性 ☆ X理论与Y理论 ☆ 不成熟——成熟理论 X理论（经济人假设） 一般人天性好逸恶劳，尽可能逃避工作。 一般人以自我为中心，对组织漠不关心。 一般人不愿承担责任，宁愿被人领导。 一般人天生反对变革。 一般人易轻信、易受欺骗、易被煽动。  1、管理人员关心的是如何提高劳动生产率、完成任务2、管理人员主要应用职权、使对方服从3、制定具体的规范和工作制度 4、用金钱报酬激励员工 管理人员的职责和管理方式 Y理论（自我实现人假设） 人们并非天生厌恶工作；人们在工作中运用脑力和体力，就象娱乐和休息一样是自然的。 人们对企业的要求采取抵制态度往往是由他们在企业内的遭遇所造成的。 一般人具有自我控制的能力。 在适当的条件下，人们不但能接受，而且能主动承担责任。 多数人具有相当高度的想象力和独创性。 1、改变管理职能的重点（创造环境） 2、改变激励方式（内在激励） 3、给予员工更多的自主权、让其参与管理和决策 不成熟—成熟理论 (Immaturity-Maturity Theory) 被动 主动 依赖 独立 多种行为方式 少量行为方式 浅薄的兴趣 较深较强的兴趣 长远的眼光 短浅的眼光 同等或优越地位 附属地位 认识自我，控制自我 缺乏自我认识 不成熟 成熟 双因素理论 Two-Factor Theory 美国心理学家赫茨伯格 保健因素 （不满意） 激励因素（满意） Hygiene factors Motivators Money金钱 Work itself工作本身 Supervision监督 Recognition承认 Status地位 Advancement晋升 Working conditions 工作条件 Possibility of growth成长 Policies 政策 Responsibility责任 Interpersonal relations同事关系 Achievement成就 满意 不满意 不满意 没有不满意 满意 没有满意 0 0 传统观点： 赫氏观点： （无） 保健因素 （有） （无）