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管理理论发展史 产业革命 Industrial Revolution 开始于18世纪的英国 机械力取代了人力，扩大生产规模 劳动分工来使在工厂中制造商品更加经济 这种工厂中需要管理技能，管理者需要预测需求，指挥每天的生产活动，协调各种活动，保证机器正常运转和保证产品的质量，以及为产品寻找市场 计划、组织、领导和控制成为必不可少的手段 斯密的实验 亚当.斯密是18世纪的经济学家,他发现工厂生产“缝衣针”有两种方式： 手工生产 – 工人独自完成所有工序. 工厂生产 –工人分别完成一部分生产过程. 斯密发现，工厂生产形式 有更高的生产率。 劳动分工 Division of labor 1776年发表的《国富论》The Wealth of Nation： 劳动分工：即将工作分解成一些单一的和重复性的作业 劳动分工之所以能提高生产率是因为： 分工提高了工人的技巧和熟练程度 节约了因变换工作而浪费的时间 有利于机器的发明和应用 查理.巴贝奇Charles Babbage(1792-1871) 提出生产组织机构与经济学方法： 分工有益，并且分工可以降低成本 制针业，按工序复杂程度和劳动强度支付工资 认为工人与工厂主之间有共同利益 提倡利润分配制度——按生产中贡献分享利润 重视生产研究和改进，主张有益的建议制度。 提倡收入构成 = 工作性质决定固定工资+生产效率及贡献分利润+提高效率的建议决定奖励 为以后20世纪发展的流水线提供基础 科学管理 弗雷德里克·温斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor）机械工程师, “科学管理之父” 1911年《科学管理原理》—应用科学方法确定从事一项工作的“最佳方法” 花了20年时间寻求从事每一项工作的“最佳方法” 泰勒的生铁装运试验 把铁块装到铁路货车上，日平均生产率12.5吨 泰勒达到日装运48吨的目标，提高生产率200％ 按工作要求选择合适的工人 使用正确的工具 大幅度提高日工资,以激励工人严格遵循他的作业指示 泰勒试着转换各种工作因素，观察对日生产率的影响 美国制造公司较早地接受了科学管理方法，在其后的50年里，美国制造业的效率令世界羡慕 UPS vers FedEx 美国联合邮包公司 亨利· L· 甘特 Henry L· Gantt 扩展了某些泰勒最初的思想 发明了一种奖金制度：领班的奖金制度 使科学管理的应用对象不仅包括操作者还包括工作的管理者 1916《工业的领导》、1919《工作组织》 最著名的发明是创造了甘特图 （Gantt chart） 使管理者能够利用它来进行计划和控制 吉尔布雷斯夫妇 Frank and Lillian Gilbreth 省略砌砖动作的研究 开发出一种新的堆放砖的方法 砌外墙砖的动作从18个减少到一半甚至4个 砌内墙砖的动作从18个减少到2个 首先采用动作摄影来研究手和身体动作的研究者 吉尔布雷斯夫妇还设计出一种分类体系，用来标识手的17种基本的动作，称之为基本动作元素（therbligs） 科学管理的原则 劳动方法标准化 劳动作业科学化 实行计件工资 管理职能专业化 实行管理控制和日常管理权限下放 科学管理的评价 历史贡献 提高工人生产率 提高管理效率 历史作用： 在机械化不发达，手工操作为主的时代，大幅度提高生产效率和国家的生活水平 现实作用：适用于劳动密集型企业 亨利· 法约尔的研究 认为经营与管理是两个不同的概念 经营包括：会计、财务、生产、分销、安全、管理 管理概念的扩展：包括工商企业、政府、家庭中所有涉及人的管理的共同活动 管理：计划、组织、指挥、协调和控制五大职能（管理者的活动） 提出14条管理原则 （Principle of Management） ——有效管理的构成要素 法约尔的14条管理原则 工作分工Division of Labor ： “劳动分工”原则是一致的，即专业化 职权与职责Authority and Responsibility： 管理者必须有命令下级的权力，且权责对等 纪律Discipline ： 雇员必须遵守和尊重组织的规则 统一指挥Unity of Command ： 每一个雇员应当只接受来自一位上级的命令 统一领导Unity of Direction ： 组织活动具有同一目标和统一的计划 法约尔的14条管理原则 报酬Remuneration of Personnel ： 对工作人员付给公平的工资 个人利益服从整体利益 General interest over individual interest 集中Centralization ： 决策制定的最适合的集中程度 等级链Line of Authority ： 信息应当按等级链传递，在预先通告的情况下允