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时尚新饰界员工培训 第一章什么是团队 团队的概念 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队的构成要素总结为3点，分别为目标、人、定位。团队和群体有着根本性的一些区别，群体可以向团队过渡。一般根据团队存在的目的，它必须具备三个功能：解决问题、自我管理、多功能型团队。?  解决问题　　解决问题的核心点是提高生产质量、提高生产效率、改善企业工作环境等。在这样的团队中成员就如何改变工作程序和工作方法相互交流，提出一些建议。 自我管理 多功能型的团队 多功能型团队是由来自同一种等级不同领域的员工组成，成员之间交换信息，激发新的观点，解决所面临的一些问题。  一、团队的定义 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 二、团队的构成要素 1．目标 　　团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。 2．人　　人是构成团队最核心的力量。3个(包含3个)以上的人就可以构成团队。 目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。 3．团队的定位　　团队的定位包含两层意思： 　　△?团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? 　　△?个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?  二、团队和群体的区别  群体的概念： 　　两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。  　1.团队和群体的差异 　　团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根本性的区别，汇总为六点： 　　(1)在领导方面。作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。 (2)目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。 　　(3)协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。  团队纪律14条 01、???? 合作，彼此和谐相处 02、???? 理解和尊重团队成员 03、???? 为团队的整体利益而不仅是个人的利益而工作 04、???? 搞清楚如何在团队里发挥个人才能 05、???? 赢得团队成员的尊敬 06、???? 赢得团队成员的信任 07、???? 显示良好的品格 08、???? 做一个好的听众 09、???? 学会听从指挥、不走板 10、??? 学会与团队成员有效沟通 11、??? 明智地使用别人的时间---不要浪费成员的时间 12、??? 学会集中精力关注重要的事情 13、??? 学会与其他成员建设性地讨论问题 14、??? 积极支持团队伙伴 团队的宗旨——专业 专业理念 01、? 专业是对自己的工作觉得自豪的人。 02、? 专业是工作时能掌握先机的人。 03、? 专业是工作稳重的人。 04、? 专业是工作时以目标为中心而不是以时间为中心的人。 05、?专业是朝高目标迈进的人。 06、? 专业是对结果负责任的人。 07、? 专业是所得的报酬依成果而定的人。 08、? 专业是认真工作的人。 09、?专业是经常自我提高能力的人。 团队精神 用感恩之心加强团队建设。而我们也只有具备了同心协力的团队精神，团队成员才能利人利己，共存共荣，这样的团队才能拼搏于市场竞争的浪潮，去求得企业的兴旺和事业的蓬勃。 团队的建设 团队建设的好坏，可以通过一个故事来分析一下： 一位信徒死了后问天使：人们总说天堂和地狱，那么天堂和地狱是什么样的呢？ ??天使就回答说：走吧，我带着你去看看。 ??? 于是，天使带着信徒走到一栋楼房前，他们来到一楼的一个房间，看到房间里放着一大桌的美味佳肴，围在旁边的那些人都拿着长长的钢叉，夹菜时你争我夺，只见一根根钢叉在空中交错碰撞，可口的菜肴掉了满桌，咒骂声此起彼伏，没有人能真正吃上几口美味可口的菜，每人都面色憔悴、骨瘦如柴。 随后，天使又带着信徒来到另一个房间，同样房间里也有一大桌美味佳肴，房间里的人每人手中也都拿着长长的钢叉，只是这里的人个个脸色红润、白白胖胖，他们每个人都在忙着用叉把菜送到别人口中，虽然夹着有些吃力，但将菜送入别人口中却一点也不难，在彼此相互的道谢之余，大家纷纷对菜的美味赞不绝口。 天使对信徒说：这回你明白了吧！ ??? 通过这个故事我们可以看出：如果团队中每个人都只想着自己，对他人漠不关心，无视他人的存在，这样的团队就是地狱