企业文化的力量.doc

写在前面 如果工厂设备的开工率只有20%，企业就会破产。但是，大多数企业只用到员工潜能的20%，员工潜能是它们最重要的资产。不论在哪个国家、哪个企业，这一直都是最严重的浪费。你无法命令员工在工作中投入热情，你也不可能命令员工喜欢他们的工作。实际上，强制将员工和工作绑在一起反而会引起对抗。 企业文化的舞台 文化（culture）是群体共同拥有的思想、兴趣、价值观和态度。文化是你和你的员工们所体验到的各种背景、技能、传统，沟通和决策过程，各种神话、担忧、希望、抱负以及期望等。你们所在组织的文化是指员工们如何定义出色的工作以及他们在工作中的感受，是使设备和员工们得以一起和谐发挥作用的东西。文化是将组织结合在一起的粘胶剂，是起润滑作用的润滑油。文化是用当前来表达的历史。 决策过程(9) 企业文化信札（一） 在任何环境下总有许多人在寻找不喜欢他人的理由。有的人只是因为不喜欢别人的长相，还有的人是因为受到传闻的影响，还有可能是嫉妒，等等。可是，如果你让这些人有机会更多地了解他们持有负面印象的人，他们很可能会改变自己的看法，甚至有可能同过去不喜欢的人交上朋友。 企业文化信札（二） 在一家全国性公司位于南加州的工厂，经理们打算建立员工问题解决团队。在工作过程中他们遇到了一个问题 周末强制加班。这个问题引起了许多分歧。有些员工喜欢周末加班，他们喜欢赚加班费；另一些员工不喜欢，因为觉得破坏了家庭生活。管理层邀请员工志愿者组成团队研究这个问题并提出解决的方案。 K.列文 不了解结构力学，你就不可能去建造桥梁。没有实践经验，你不可能进行心脏移植手术。但是管理者们常常在既没有理论，又没有实践的情况下却要完成难度大得多的任务 建立组织文化。这正是我们很少看到成功的文化变革的根本原因。 本章描述了创建有吸引力的组织文化所必需的一些原则。这些原则是根据我本人过去20年来在大大小小的公司任职期间的经验研发出来的，虽非确切的处方，但确实行之有效。 第1章 组织文化与组织领导。文化是各种影响力发挥作用的场所，它为所有人的所有行为提供和搭建了舞台背景。这一章我们将对公司文化的本质进行考察。 第2章 文化的发展。文化的发展过程跟个体的发展过程几乎是一样的。领导层的行为决定着该组织文化发展能够达到的速度和广度。我们还将对人格理论以及发展理论以及权威以及控制等文化因素进行考察。 第3章 群体与系统。各类组织都是具有它们自己独特行为方式的大型群体。我们将对群体的发展变迁进行考察。同时，我们应当将各类组织看做是高度整体化的系统，而不是相互独立的部门或事件。本章我们将对一般的系统理论进行考察。 第4章 进化与文化。工作文化随着进化而变革，而塑造这种进化的是领导。进化遵循一条可以理解和可以预期的途径。我们将对工作文化进化的步骤和过程进行考察。 文化是指人们做些什么以及他们的这些行动对他们来说意味着什么。 文化（culture）是群体共同拥有的思想、兴趣、价值观和态度。文化是你和你的员工们所体验到的各种背景、技能、传统，沟通和决策过程，各种神话、担忧、希望、抱负以及期望等。你们所在组织的文化是指员工们如何定义出色的工作以及他们在工作中的感受，是使设备和员工们得以一起和谐发挥作用的东西。文化是将组织结合在一起的粘胶剂，是起润滑作用的润滑油。文化是用当前来表达的历史。 组织文化是由员工们的做事方式、员工们的信仰、员工们受到的奖惩等组成的错综复杂的模式。组织文化是组织内的员工们担当不同工作的方式和以及他们为什么会这样做的原因，是组织中的各个部门看待其他部门的方式以及由此所决定的每一个部门的行为方式。文化展现在员工们所开的玩笑之中，展现在钉到公告栏内的，或仅供集体“内部”观看的、放在办公桌抽屉内的卡通漫画之中。文化是公司里人人皆知的事情 也许只有老板不知道。 新来的员工继续着该组织的文化。我们通过着装、作风和语言传播文化，通过我们说什么、不说什么和我们做什么、不做什么来传播文化。 企业文化就像指纹一样独一无二。惠普公司的员工非常清楚当人们谈论“这是惠普之道”（Hewlett-Packardway）时所包含的含义。在美国银行（BankofAmerican）工作的员工都懂得，当有人说“我们在美国银行不那样做”是什么意思。 1.组织文化就像一个磁场 想象一下，不用磁铁设法把撒在一页纸上的数以千计的铁屑排列起来。这得花多长的时间？现在，你拿一块磁铁放到这页纸的上方 铁屑会立刻排列起来。文化就像磁场，它影响到组织中的一切，把组织中的一切都排列起来。没有任何东西能够摆脱文化场的影响。 我们都受到文化场的影响，这种文化场的例子包括相互信任的气氛，自由讲话的场所，友爱和支持的工作环境等。 对一个组织的文化场进行变革将是艰巨的工作，这很容易理解。如果你改变了文化场，也就改变了其中的所有人、所有的事物。也正