新浪IVR产品策划方案.pdfVIP

目 录 目 录 目目 录录 • 公司简介 • 相关业务经验及运营状况 • 预计开通的业务名称、业务内容和产品设计 • 预计的市场发展情况和收入分析 • 客服情况 • 市场营销方案 • 组网方案 1 1 11 公司简介 公司简介 公公司司简简介介 新浪(NASDAQ: SINA)是一家服务于中国大陆及全球华人社群的领先在线媒体及 新浪(NASDAQ: SINA)是一家服务于中国大陆及全球华人社群的领先在线媒体及 增值资讯娱乐服务提供商。它拥有十五家地区性网站，以服务大中华地区与海外华 增值资讯娱乐服务提供商。它拥有十五家地区性网站，以服务大中华地区与海外华 人为己任，通过旗下三大业务主线－即提供网络媒体及娱乐服务的新浪网 人为己任，通过旗下三大业务主线－即提供网络媒体及娱乐服务的新浪网 (SINA.com)、提供用户付费在线及无线增值服务的新浪无线(SINA Online) 以及向 (SINA.com)、提供用户付费在线及无线增值服务的新浪无线(SINA Online) 以及向 中小型企业提供增值服务的新浪企业服务(SINA.net)，提供包括门户网站、收费邮 中小型企业提供增值服务的新浪企业服务(SINA.net)，提供包括门户网站、收费邮 箱、无线短信、虚拟ISP、搜索引擎、分类信息、在线游戏、电子商务、网络教学、 箱、无线短信、虚拟ISP、搜索引擎、分类信息、在线游戏、电子商务、网络教学、 企业电子解决方案在内的一系列服务。 企业电子解决方案在内的一系列服务。 新浪在全球范围内拥有超过7700万注册用户，各种付费服务的常用用户超过 新浪在全球范围内拥有超过7700万注册用户，各种付费服务的常用用户超过 2000万，是中国大陆及全球华人社群中最受推崇的互联网品牌。 2000万，是中国大陆及全球华人社群中最受推崇的互联网品牌。 新浪将业务重点放在中国大陆，其营业收入的95%即来自这一地区。据中国互联 新浪将业务重点放在中国大陆，其营业收入的95%即来自这一地区。据中国互联 网络信息中心(CNNIC)公布的中国互联网络发展状况显示，中国目前拥有6800万互联 网络信息中心(CNNIC)公布的中国互联网络发展状况显示，中国目前拥有6800万互联 网用户，居世界第二位。同1997年10月第一次调查结果62万上网用户人数相比，现 网用户，居世界第二位。同1997年10月第一次调查结果62万上网用户人数相比，现 在的上网用户人数已是当初的109.7倍。随着中国经济的迅猛发展，作为中国最大的 在的上网用户人数已是当初的109.7倍。随着中国经济的迅猛发展，作为中国最大的 网络媒体公司，新浪将直接受惠于这一巨大的成长空间。 网络媒体公司，新浪将直接受惠于这一巨大的成长空间。 截至2003年6月30日为止的季度，新浪非广告收入比重已经高达63%。新浪已从 截至2003年6月30日为止的季度，新浪非广告收入比重已经高达63%。新浪已从 单纯依靠在线广告收入的互联网门户网站成功地转型为一家拥有多个稳定营收渠道 单纯依靠在线广告收入的互联网门户网站成功地转型为一家拥有多个稳定营收渠道 的公司。 的公司。 2 2