酒店高层管理人员岗位职责.docVIP

第一章 酒店高层管理人员岗位职责 一、总经理岗位职则 在董事会领导下，负责传达董事会的有关文件、指示、通知，贯彻董事会的意图，对各种重大问题能及时做出准确的分析、判断和科学的决策，自己有一套成熟的盈利思路，围绕董事会下达的利润质保和各项工作，制定酒店的经营与预算和决算，提出更新改造和投资计划并及时报告董事会审批。 贯彻执行国家的有关方针政策，遵守法纪和社会公德，坚持正确的经营方向。 全面负责酒店的经营管理，制定经营目标、经营策略、经营方针、经营方向，审批酒店的规章制度，财务制度，定价制度和分配制度，制定市场拓展计划，签署酒店的重要合同，检查每天盈利进度，检查每月完成预算的情况，及时采取对策以确保年度盈利指标的完成。 负责接待酒店的重要客人，与各界人士保持良好的公共关系，审阅客人反馈意见，负责答复客人提出的问题和意见、树立酒店形象。 亲自组织并参与市场调查、熟悉当地市场，根据市场的变化，及时发现消费动态，带领企业不断的改革创新，调整酒店的经营策略，以适应市场的需求，带领销售人员不段开拓客源市场、提高酒店的知名度和市场占有率。 建立精简的组织系统，确定人员编制和岗位职责，部门经理，决定重要的人事变动，定期约见各部门管理人员，协调上下，左右之间的关系。 主持每周的部门经理会，每月的营销会，财务会，每季度的专题研讨会，尽量集中全部管理人员的集体智慧，实行民主决策。 决定酒店的培训计划，