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活动、过程、知识之间的关系 启动 计划 执行控制 收尾 整体管理 立项论证 总体计划 变更控制 范围管理 范围制定 变更控制 时间管理 进度估算 进度控制 成本管理 成本估算 成本控制 质量管理 质量计划 质量控制 人力管理 人力计划 绩效控制 沟通管理 沟通计划 管理收尾 风险管理 识别应急 风险控制 采购管理 采购计划 合同控制 合同收尾 * 五、项目管理的四大过程 * 我的中国梦 我的理想 我的未来 我的梦 2014/4/19 项目整体管理 范围 时间 成本 质量 人资 沟通 风险 采购 项目成功 启动 计划 执行 收尾 项目整体管理 * 项目管理的四大过程 * 启动项目 明确项目需求 进行项目可行性研究 获取正式授权 任命项目经理 组建项目团队 确定项目利益相关者 * 明确项目需求 项目需求定义 是发起人或客户对项目的具体要求和期望。 项目需求的内容 对项目范围的界定 进度及完成时间的要求 对项目交付结果的质量性能的要求 执行项目的成本预算 人员及其他资源的安排等等 * 识别和明确项目需求的方法 市场调查 走访客户 让客户提交需求建议书 明确项目需求 * 项目可行性研究 * 业务分析：包括产品策略、市场营销策略、竞争对手分析等。 SWOT分析：从组织内部的优势与劣势、组织外部机会与威胁着手，来分析项目的可行性，以便在立项时扬长避短，利用机会、回避威胁。 技术可行性分析：考察在技术上是否可行。 财务可行性分析：主要包括成本/效益分析，即分析项目的成本支出与实际或潜在收益。 项目可行性研究 * SWOT分析表 SWOT分析 优势分析（strength） 劣势分析（weakness） 列出实施项目的优势 如何充分发挥这些优势 列出实施项目的劣势 怎样将其影响降到最小 机会分析（opportunity） 威胁分析（threat） 该项目提供了什么机会 如何充分利用这些机会 列出可能影响项目成功的威胁 如何有效处理这些威胁 * 成本/效益分析表 成 本 效 益 列出费用的种类，如人工费、材料、设备、厂房等。 将这些类别的费用进一步细化，初步估算各自成本。 保护包括看得见和看不见的收益，如降低成本，增加收益等。 也可能是负面的，如项目不能完成将带来哪些影响。 * 项目启动程序 获取正式授权 正式通过立项评审 统一的集团对项目经理的权限规定 特殊授权书 特殊授权书内容 实施该项目的业务目的； 项目的主要目标； 项目经理的主要职责与权力； * 明确项目经理的职责权限 组建项目团队 明确组织、分工、职责、激励政策等 项目命名代号：凤凰岭/渡江战役 召开动员大会/举行启动仪式 确定项目利益相关者 积极的、中立的、消极的 识别他们对项目的影响，维持积极的因素，转化消极 项目启动程序 * 组建团队的要点 配置项目人力资源的原则 一项任务只能有一个人负责 会做而愿做 考虑特长 负荷均衡 放风筝式授权 项目责任分配矩阵 * 项目管理的四大过程 * 活动、过程、知识之间的关系 启动 计划 执行控制 收尾 整体管理 立项论证 总体计划 变更控制 范围管理 范围制定 变更控制 时间管理 进度估算 进度控制 成本管理 成本估算 成本控制 质量管理 质量计划 质量控制 人力管理 人力计划 绩效控制 沟通管理 沟通计划 管理收尾 风险管理 识别应急 风险控制 采购管理 采购计划 合同控制 合同收尾 * 人力 沟通 风险 采购 成本 时间 范围 质量 整体项目管理 工具和技术 成功 项目干系人的需要和期望 * 计划项目 确定项目范围（项目范围管理） 编制项目进度表（项目进度管理） 确定项目预算（项目预算管理） 制订项目质量保证计划（项目质量管理） 配置项目人力资源（项目人力资源管理） 制订项目风险管理计划（项目风险管理） 制订项目沟通计划（项目沟通管理） 制订采购计划（项目采购管理） * 项目管理的四大过程 * 活动、过程、知识之间的关系 启动 计划 执行控制 收尾 整体管理 立项论证 总体计划 变更控制 范围管理 范围制定 变更控制 时间管理 进度估算 进度控制 成本管理 成本估算 成本控制 质量管理 质量计划 质量控制 人力管理 人力计划 绩效控制 沟通管理 沟通计划 管理收尾 风险管理 识别应急 风险控制 采购管理 采购计划 合同控制 合同收尾 * 执行控制项目 建立信息沟通渠道 提高团队工作绩效 化解平衡团队冲突 跟踪项目执行计划 管理项目分包合同 控制项目整体变更 * 建立信息沟通渠道 正式的报告 进度执行报告（甘特图） 成本执行报告（柱状图、曲线图） 质量监测报告 工作周报、月报等 非正式的沟通 碰头会 聚餐会 * 提高团队工作绩效 高效团队的标志 明确的目标和共同的价值观、高昂