互联时代网络营销的优势浅析.pdfVIP

四海商舟 海外营销整体解决方案提供商 中文实施部培训资料 互联时代网络营销的优势浅析 (一)网络营销具有极强的互动性，可以帮助企业实现全程营销的目标。 不论是传统营销 管理强调的4p 组合，还是现代营销管理所追求的4C，都 需要遵循一个前提，这就是企业必须实行全程营销，即应该从产品的设计阶段就 开始充分考虑消费者的需 求和意愿。但是，由于企业和消费者之间缺乏合适的 沟通渠道或沟通成本过高，使得这一理想无法很好地实现。消费者一般只能针对 现有产品提出建议或批评，对策 划、构思、设计中的产品则难以涉足。此外， 大多数中小企业也缺乏足够的资本用于了解消费者的各种潜在需求，它们只能靠 自身能力或参照市场领导者的策略，甚至根据遇到的偶然机会进行产品开发。 网络环境下，这种状况将会有较大的改观。不管是大型企业，还是中小企业， 均可以通过电子布告栏、线 上讨论广场(Discussion areas)和电子邮件等方式， 以极低的成本在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜集，而这在非网络环 境下是中小企业所不敢想象的。同时，也为消费者 有机会对产品的设计、包装、 定价、服务等问题发表意见提供了方便。通过这种双向互动的沟通方式，确实提 高了消费者的参与性和积极性。反过来，则提高了企业 营销策略的针对性，十 分有助于实现企业的全程营销目标。 (二)网络营销有利于企业降低成本费用 对企业来说，网络营销最具诱惑力的优点之一即是可以降低企业的交易成本。 这可以从两个方面进行考察。 1、运用网络营销可以降低企业的采购成本。企业采购原材料往往是一项程 序繁琐的过程。通过电脑网络的商务活动，企业可以加强与主要供应商之间的协 作关系，将原材料的采购与产品的制造过程有机地配合起来，形成一体化的信息 传递和信息处理体系。 目前，已经有一些大的公司通过商业增值网络使用EDI(电子数据交换)建 立一体化的电子采购系统，带来了劳动力，打印和邮寄成本的降低。有资料表明， 使 用EDI 通常可以为企业节省5%-10%的采购成本，而采购人员也有更多的时间 专心致力于合同条款的谈判，并注重与供货商建立更加稳固的购销关系。如美国 通用电气公司的照明部，自从将大部分手工采购转向在国际互联网上进行电子采 购后，产生了积极的效应，既改善了服务，又节省了劳力和原材料成本。 该部以往的手工采购程序是，每天需要对许多低值机械零件向公司采购资 源部发送几百份询价申请，并且必须附上设计图。而该设计图要从公司技术资料 档案中检 索出来，拿到复印室复印。折叠后与询价申请一起装入信封寄出。上 第 1 页 共 4 页 四海商舟 海外营销整体解决方案提供商 中文实施部培训资料 述程序一般至少需要7 天的工作。由于程序繁琐、耗费时间，公司采购资源部每 次通常只将招标 文件寄给两三家供货商。1996 年，通用电气公司启动第一个网 上在线采购系统，从此以后，采购资源部可以从内部客户中通过网络接收电子询 价申请，并通过因 特网向全球供货商发出招标文件。该系统自动检索出准确的 设计图纸，并附在电子询价单上，在采购资源部开始处理该采购过程的两个小时 内，全球的供货商们就以 电子邮件、传真或EDI 方式收到了询价单。通用电气 公司在收到报价的当天就能完成评标工作并确定最终的中标人。 该公司宣称，通过网络采 购方式使采购人工成本节省30%。同时，60%的采 购人员被重新安排了工作。采购资源部从大量的纸面、复印和邮寄工作中解脱出 来，每月至少能腾出6 天至8 天的额外时间集中研究发展战略问题。再有，因 为新的采购方式使公司能在更广泛的在线供货商中进行选择。激烈竞争使材料价 格降得更低，比原来可节省20%。 2、运用网络手段，可以降低促销成本。尽管建立和维护公司的网址需要一 定的投资，但是与其他销售渠道相比，使用因特网的成本已经大大地降低了。首 先是降 低材料等费用。产品特征、公司简介等信息都存储在网络里，可供顾客 随时查询；所有的营销材料都可直接在线上更新，无需反复，从而可以大大节省 打印、包装、 存储、交通等费用。其次，可以节省广告宣传费用。与传统的广 告相比，无论是在宣传范围的广度和内容的深度方面，网络广告均具有无与伦比 的优点，最主要的还