检验医疗差错及医疗纠纷产生的原因分析及防范对策.pdfVIP

新医学2009年4月第40卷第4期 医疗纠纷与对策 检验医疗差错及医疗纠纷产生的 原因分析及防范对策 汪建国 浙江温岭市中医院(317500) [摘要]该文对检验科、临床科室、护理部门、患者4方面产生检验医疗纠纷的常 见原因进行分析，探讨其产生的原因和防范对策。建立安全的医疗行为体系、规范和健全管理 制度、建立实验室质量管理体系、职能部门积极协调，统一管理等防范对策，可有效遏制检验 羊心惹羊凳羊俯羊凳 医疗纠纷的发生，提高医院的社会效益和经济效益。 ￥凳羊凳羊俯羊俯羊毋 [关键词】 检验 医疗纠纷 临床科室 护理部门 病人 质量管理，实验室 1 引 言 发出；标本离心时速度过快，造成试管破裂需病人 近年来，医疗纠纷呈现快速增长的趋势，医疗 再次抽血；有的颠倒检验程序；标本放置前后左右 纠纷官司频见于电视和报端。医疗纠纷以往多涉及 搞错，导致结果错误。极个别检验人员工作马虎， 临床科室和护理部门，医技辅助科室较少。但是， 弄虚作假，阴性结果报阳性，阳性结果报阴性，甚 近几年来各地各类医院的检验医疗纠纷也时有发 至血型验错，交叉错配，造成病人输血后溶血反应 生，虽然由此引起的索赔数额有大有小，但还是降 经抢救无效死亡的重大医疗责任事故。 低了医院的信誉，也给医院及检验人员的工作带来 2．1．4 “三查六对”制度执行不力 检验人员对 较大的负面影响。现就检验医疗差错及医疗纠纷产 “三查六对”(三查：接到检验单或条码单时查填 生的原因和防范对策作一浅述。 写项目是否完整、采血血管选择是否正确、采血量 2检验医疗差错和医疗纠纷的产生原因 是否足够。六对：对姓名、性别、年龄、编号、项 目、结果)制度执行不认真，检验报告单审核不 检验科直接面对患者和接触患者各种各样的标 严谨，编错检验标本号码，检验报告书写不规范， 本，且标本的来源涉及面广，中间环节多，是引发 字迹不清，将病人姓名张三写成李四，性别男写成 检验医疗差错及医疗纠纷的主要原因之一。常见原 女，报告单发出审核不仔细．导致病人及家属对检 因主要来源于4方面：一是检验科，二是临床科 室，三是护理部门，四是患者本身。 验结果不信任。 2．1检验科 2．2临床科室 导致检验医疗纠纷产生的常见原因有以下几种。 2．2．1 临床医生开具检验申请单时字迹潦草某 2．1．1检验人员服务不到位由于检验人员的服 些临床医生在开具检验单时缺乏完整性(检验单 务不到位，接诊病人时态度冷淡，动作生硬，服务 上的姓名、性别、年龄、门诊号、科别、临床诊 不周到，解释不耐心，候验时间过长，与病人及其 断、检验项目、标本类型、送检医生、送检日期等 家属交流不够，极易引起病人及家属的不满。 不齐全)和正确性，书写患者的姓名潦草，以致 2．1．2检验人员责任心不强检验人员“以病人 病人找不到自己的检验结果。 为中心”的理念淡漠，工作态度不严肃，草率应 2．2．2临床医生缺乏责任心个别临床医生责任 付，造成