员工关系管理技能应用 教学课件 作者 鲍立刚 模块一 员工关系管理者入门.ppt

南开大学商学院人力资源管理系 课前准备 1、由于课时限制，没有讲到的课本内容，请课后自习， “技能应用延伸 ”一般属于课后阅读 2、劳动法略读； 3、劳动合同法精读，并思考“从用人单位的角度总结出《劳动合同法》值得关注的地方” 4、今后提前预习每个模块每个项目每个应用中的“预习应用知识 ”，并按“查阅应用资料及课堂应用训练 ”中的要求，在课前查阅相关资料；并将查阅的资料简要写在课本横线上，准备课堂提问。 5、为提高学习效果，不准提前阅读“技能应用”和“技能应用延伸 ” 的内容。 导言 员工关系管理是20世纪初西方学者从人力资源管理角度提出的一个取代劳动关系或劳资关系的概念，是由资方和劳方、上级与下级、员工与同事之间三方引起的权益和与义务、营运与用工、管理与被管理、服务与被服务、沟通与协作的关系。 在西方，在劳资双方力量博弈中，管理方认识到缓和劳资关系、让员工参与到企业管理中的正面作用。企业越来越注重改善员工关系、加强内部沟通渠道、建立企业形象；强调以员工为主体和出发点的企业内部的员工关系，注重个体层次上的关系和交流，注重和谐与合作。 导言 2008年1月1日起《劳动合同法》实施，5月1日起《劳动争议调解仲裁法》施行。始于2008年的金融危机迅速蔓延，演变为全球性的经济衰退，中国企业的业务量下滑、成本增加、利润减少；迫使部分企业增加员工劳动强度、冻薪、降薪或者裁员。大环境的变化，使得企业内部员工人心惶惶，对抗情绪高涨；离职恐惧感增加，离职意愿增强，使得员工关系更加复杂和波动。2010年1月到5月，四个月的时间，富士康遭遇员工“十一连跳”，造成9死2伤；在富士康十一连跳引发人们对于员工生存状态和员工关系管理现状的关注时，位于广东佛山的本田也陷入了一场工人要求加薪的罢工风暴。 导言 全球性的经济衰退、劳动成本的增加，使得采用各种灵活的用工形式成为企业降低人工成本和合理合法规避劳动风险的一种有效方式。《劳动合同法》及相关法律法规的实施，加大了对员工的保护力度，加速了员工个人意识、法制意识和维权意识的觉醒，给企业“员工关系管理”带来前所未有的挑战和压力。员工极端事件、怠工罢工、劳动争议等一系列事件，使得员工关系管理问题进入了公众视野和焦点；党和政府努力倡导和谐社会，如何在法制的框架下，建立和谐的新型员工关系显得尤其重要和紧迫。 为什么员工表现不尽人意？ ？？？ 开始工作之前的原因有： 他们不知道—— 他们不知道—— 他们不知道—— 他们认为—— 他们认为—— 他们认为—— ？ ？ ？ 开始工作之后的原因有： 他们认为—— 做这项工作对他们没有—— 出现——的障碍 他们认为其他的事—— 他们认为作了该做的事反而—— 事情做得不好也没有—— ？ ？ 员工离职的两大原因 和直接主管的不和 公司不“CARE(关心)”员工，好处没人表扬，不好没人批评 模块一 员工关系管理者入门 项目1 什么是员工关系管理 劳动关系发展的阶段（从劳动法规的角度 ） 债奴所有式（不自由）劳动关系阶段 （有PTT备注） 公元前18世纪（我国夏朝时期），古巴比伦王国的汉穆拉比法典：奴隶=物品，可以自由买卖。 租赁契约式（债权法）劳动关系阶段 罗马时代（我国汉朝、三国、晋朝、南北朝时期），自由民不再以债奴的方式，而是将自己的劳动出租给对方，建立劳动租赁契约关系。 忠勤主从式（身份法）劳动关系阶段 日耳曼法律关系是人格者相互之间关系为基础，而不是以个人对立为基础，其劳动关系核心是主从之间的忠勤（忠君）关系及上下之间身份关系。 租赁契约式（罗马法延伸）劳动关系阶段 公元476年（我国南北朝时期），日耳曼民族消灭罗马帝国后，学习了罗马帝国中先进的事物，劳动租赁关系逐渐渗透并取代了忠勤关系。 劳动关系发展的阶段（从劳动法规的角度 ） 雇佣契约式（劳动力商品）劳动关系阶段 18世纪启蒙运动是新思维不断涌现和倡导民主人权的时代 ，1789年法国大革命攻占了巴士底狱 并成立了法兰西第一共和国， 劳动关系已有明显的进展。 新思维要求将一切对人约束和压迫的法律制度予以撤消 ，在法律上产生了“对等人格之间全然自由的契约关系”思想。 劳动关系承此理论，逐渐抛弃身份要素，劳动者与雇主是以对等人格地位缔结契约，在法律上产生了劳动者与劳动力分离的概念。至此劳动关系在债权法上取得独立的地位，劳动力成为商品。 课堂应用训练 请在课前查阅相关资料，然后在课堂上结合查阅的资料相互讨论一下“劳动法规产生的深刻原因？”最后把你的主要观点写在课本的横线上。课堂