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规章制度
目 录
第一章、组织架构图 ………………………………………………………4
岗位职责………………………………………………………….5-30
超市经理工作职责………………………………………………5-6
财务主管工作职责………………………………………………7
现金会计工作职责…………………………………………………8
采购经理工作职责…………………………………………………… 9-10
电脑员工作职责………………………………………………..11
人事工作职责……………………………………………………12
客服经理工作职责……………………………………………………13-14
服务台客服工作职责………………………………………...15
超市服装区主管工作职责……………………………………………16-17
超市服装区组长工作职责……………………………………………18
超市食品南区组长工作职责…………………………………………19
超市食品北区组长工作职责…………………………………………20
十一、百货区组长工作职责…………………………………………..21
十二、洗化区组长工作职责…………………………………………..22
十三、收银区组长工作职责…………………………………………..23-24
十四、收银员工作职责…………………………………………………25
十五、营业员、导购员工作职责………………………………………26
十六、烟酒柜人员工作职责……………………………………………27
十七、后勤主管工作职责………………………………………………28
十八、后勤保安工作职责………………………………………………29
十九、后勤人员工作职责………………………………………………30
第三章、人事管理制度………………………………………………………31-64
一、入/离职制度……………………………………………………….31-32
二、薪酬制度…………………………………………………………..33-34
三、考勤制度…………………………………………………………..35-36
奖惩制度…………………………………………………………..37-44
第四章、会员管理制度……………………………………………………….45-46
第五章、卖场管理制度……………………………………………………….47-71
一、卖场基本行为规范………………………………………………….47-48
二、卖场纪律……………………………………………………………….49
三、商品退换货制度……………………………………………………50
四、交接班制度………………………………………………………….50
五、商品陈列标准……………………………………………………….51-52
六、标价签管理制度…………………………………………………….53
七、超市收、验货制度…………………………………………………54-55
八.超市赠品管理制度…………………………………………………..56-58
九.收银区管理制度……………………………………………………….59-65
十.服装部管理制度………………………………………………………..66-70
十一.超市打烊程序及责任落实……………………………………….71
第六章.卫生管理制度………………………………………………………72-73
第七章.仓库管理制度………………………………………………………..74
第八章.办公室管理制度……………………………………………………..75-76
服务之星评选标准
第一章、组织架构图
第二章、 岗位职责
一、经理岗位职责
1.遵守超市各种规章制度,对总经理负责,根据总经理指示开展工作。及时向总经理反馈超市的运行情况。
2.及时将超市相关管理规定及超市工作要求,完整的传达到超市各工作人员。协助总经理使公司的各项规章制度及经营计划在超市得到贯彻、落实。
3.对总经理安排的工作应于规定时间内完成,按计划完成超市销售任务工作;并做好与其它部门及下属部门的关系,确保超市销售工作顺利进行。将监督执行情况向总经理反映。
4.定期带头做好周边市场调研、学习,收集市场信息,向总经理反馈详细的调查情况。根据市场调研情况做好超市管理工作及各类商品的销售调整。
5.根据新品到货、价格调整、季节变化等情况,指导员工进行促销商品的选择及新商品的推介。策划和安排超市的换季销售、每月促销活动、节假日促销活动等销售工作。检查指导商品促销的执行,包括促销商品的货源、商品陈列、促销POP等执行情况,并向总经理申请、汇报实施情况。
6.商品的进销存及结构管理。检核超市商品的异常情况(负库存、畅缺品、负毛利、高库存、滞销品、应销未进等
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