市场调查7-定量调查.ppt

二、被访者的特征 1、参与意愿 2、参与能力 3、被访者之间的差异性 三、调查问题的特征 1、操作的复杂性 2、问题的信息量 3、主题的敏感性 活力工商·财富营销 定量调查 工商管理系 黄春艾 第一节 定量调查概述 一、定量调查 ——利用结构式问卷，抽取一定数量的样本，依据标准化的程序来收集信息的市场调查方法。 目的：将调查结果用“以数值形式表现出来” 定量调查的特点 1、大样本量，通常以问卷形式访问，强调标准统一化、客观性 2、结果用于代表普遍性，量化各种想法、行为、意见等的人口数或比例，以做决策参考 3、可以在产品生命周期的任何阶段应用 定量调查与定性调查的比较 定性调查 定量调查 问题类型 探测性 描述性 样本规模 较小 较大 执行方式 可重复性较低 可机械重复 分析方式 主观解释 统计分析 研究类型 探索性研究 描述性、因果性 二、定量调查中的数据收集方法 1.入户访问 2.街头拦截访问 3.办公室访问 4.电话访问 5.集中电话访问 6.计算机辅助电话访问 7.全电脑化访问 8.小组自我调查 9.留置问卷调查 10.邮寄问卷调查 面对面访问 机器访问 自我管理访问 （一）面对面访问 ——访问者向被访问者提出问题并记录他们的回答的调查方式 。 优点： 1、及时反馈 2、建立联系 3、便于质量控制 4、适应性 缺点： 1、速度慢 2、成本较高 （二）机器访问 ——利用机器实施访问的调查方式。 优点： 1、速度快 2、准确性高 3、实时获取数据 缺点： 1、缺乏灵活性 (三)自我管理访问 ——由被调查者独立完成的调查方式。 ? 优点： 1、降低成本 2、使受访者感到轻松 缺点： 1、缺乏调查的监控 第二节 定量调查的主要方式 一、入户面访调查，就是调查员按照抽样方案中的要求，到抽中的家庭或单位中，按事先规定的方法选取适当的被访者，再依照问卷或调查提纲进行面对面的直接访问。。 特点：代表性强，成本高 流程 访问技巧 访问准备 1、抽样方法 先确定若干个抽样点 抽取待访问的具体家庭户 2、具体访问对象 开门人或户主、下一个最早过生日的人、“入户随机抽样表” 3、访问程序 预约-敲门-甄别-访问-赠送礼品、致谢 二、街头拦截访问 ——访问员在街头拦住行人，邀请其参加调查的一种调查方式。 分类：1、一般拦截访问 2、中心地调查 特点：成本低、速度快 缺乏代表性 1、定点调查： 由经过培训的访问员在事先选定的若干个地点，按照一定的程序和要求，选取访问对象，征得其同意后，在现场按照问卷进行简短的面访调查。 2、中心地调查： 又叫厅堂测试，是在事先选定的若干场所内，租借好访问专用的房间或厅堂，根据研究的要求，可能还要摆放若干供被访者观看或试用的物品。然后，由访问员按一定的程序和要求，在事先选定的若干场所附近拦截访问对象，征得其同意后，再带到专用的访谈室或厅堂内进行面访调查。 这种方式常用于需要进行实物展示或特别要求有现场控制的探索性研究或需要进行实验的因果关系研究。 三、办公室访问 ——访问员在被调查者的工作地对其进行访问。 适用：调查主题围绕工作 特点：1、需要预约 2、确定受访者较困难 3、费用较高 四、留置问卷调查 ——访问员将问卷留给被访者自行完成，过一段时间以后再收回问卷的调查方式。 适用：受访者比较分散 特点：费用经济、反馈率高 五、邮寄调查法 （一）定义 邮寄调查，指将设计好的调查问卷通过邮政网络系统寄给选定的调查对象，并由被访者按规定的要求和时间填写并寄回问卷的一种调查方式。 如何提高邮寄问卷的回收率是这种调查方式的关键点。 （二）邮寄调查的基本步骤 根据研究目的确定邮寄名单-与调查对象事先接触-邮寄问卷-再接触、提示-问卷回收处理 –若回收率低可追加样本 （三）几种邮寄调查法 留置问卷调查 介于邮寄调查和面访调查之间 直接的或间接的 固定样本邮寄调查 报载问卷法 附加商品问卷法 （四）邮寄调查的优缺点 1、优点 匿名回答，保密性强 调研范围广 费用较低 无调查员偏差 2、缺点 回收率低（主要问题，10-15%已不错） 花费时间较长（最长） 填答问卷的质量难于控制 调查对象的限制 提前用电话或明信片接触 用小额金钱刺激 加贴邮票而非盖邮戳，并亲笔写名而非打印 附回寄邮票信封 注明与非盈利性组织如大学、研究机构等联办