市场调研-问卷设计技术归纳总结.ppt

态度测量就是调查人员根据被调查者的可能认识或认识程度，就某一问题列出若干答案，设计态度测量表，再根据被调查者的选择来确定其认识或认识程度(态度)。 态度测量表，就是通过一套事先拟定的用语、记号和数目，来测量人们心理活动的度量工具，它可将我们所要调查的定性资料进行量化。 市场调查常用的几种态度量表 1.评比量表 评比量表是市场调查中最常用的一种顺序量表，调查表在问卷中事先拟定有关问题的答案量表，由回答者自由选择回答，量表的两端为极端性答案，在两个极端之间划分为若干阶段，阶段可多可少，少则3个阶段，多则5个、7个或7个以上阶段。 1)划分为3个阶段的量表为： 2)划分为7个阶段的量表为 2.语义差异量表 语义差异量表是用成对反义形容词测试回答者对某一项目的态度。 例：你对于x x音乐的感受是什么？请在线段上适当的位置划圈。 １─７计分法： １　　　２　　　３　　　４　　　５　　　６　　　７ 愉悦的 └───┴───┴───┴───┴───┴───┘忧伤的　 简单的 └───┴───┴───┴───┴───┴───┘复杂的 不和谐的└───┴───┴───┴───┴───┴───┘和谐的 传统的 └───┴───┴───┴───┴───┴───┘现代的 　 －３—３计分法： ＋３　　＋２　　＋１　　　０　　－１　　－２　　　－３ 愉悦的 └───┴───┴───┴───┴───┴───┘忧伤的 3.瑟斯顿量表 1929年，瑟斯顿的物理测定法被应用于测定态度。 瑟斯顿量表是由一系列要求测试对象加以评判的表述组成，然后由被测试者选出他所同意的表述。 4.李克特量表 李克特量表是问卷设计中运用十分广泛的一种量表。它要求被调查者表明对某一表述赞成或否定的程度。 例：为舞厅出入者和上夜校的人所设计的李克特量表 观　　　　　　　点　　　　　同意　　比较　　一般　　较不　完全不 　　　　　　　　　　　　　　　　　　同意　　　　　　同意　　同意 我能胜任现在的工作 　　　 5　　　 4　　　 ３　　　 2　　　 1 我不在乎工作中的成绩　　 １　　　２　　　３　　　 ４　　　 ５ 学习知识对于找工作没多大用处 １　　　２　　　３　　　 ４　　　 ５ 拿文凭可以改变工作环境　　　 5　　　4 　　　３　　　 2　　　 1 看书实际上完全为了消遣 １　　　２　　　３　　　 ４　　 5　 下班以后应该好好放松 １　　　２　　　３　　　 ４　　 5　 我对自己未来的目标很明确 5　　　 4　　　 ３　　 2　　　 1 精品资料网（）成立于2004年，专注于企业管理培训。 提供60万企业管理资料下载，详情查看：/map.htm 提供5万集管理视频课程下载，详情查看：/zz/ 提供2万GB高清管理视频课程硬盘拷贝，详情查看：/shop/ 2万GB高清管理视频课程目录下载：/12000GB.rar 高清课程可提供免费体验，如有需要请于我们联系。 咨询电话：020值班手机网站网址： 在线文档： * [例] 您家本月的收入环比增加多少？同比增加多少？ 环比和同比是统计分析中的专业术语，环比在此表示与上月相比较，同比表示与去年同期相比较。如果不做解释，显然答题者是无法作出选择的。即便给出答案也没有意义。 [例] 某软件公司就某软件市场潜力派人进行市场调查，询问：请问您是否使用过** 2.0版本软件？ a.使用过 b.没有使用过 c.不知道 被调查者因为不知道什么是2.0版本软件，有些被调查者可能已使用过却选择了没有使用过，所得的结果显然有误差。 对于年龄、家庭人口、经济收入等调查项目，通常会产生歧义的理解，如年龄有虚岁、实岁，家庭人口有常住人口和生活费开支在一起的人口，收入是仅指工资，还是包括奖金、补贴、其他收入、实物发放折款收入在内，工资有税前工资和税后工资的区别，如果调查者对此没有很明确的界定，调查结果很难达到预期要求。 4.考虑应答者回答问题的能力 有些问题的回答要求被调查者回忆、估计，而回忆是造成计量误差的主要原因。经常有些市场调查要求被调查者回忆以前三个月甚至半年、一年的购买情况，这显然取决于被调查者的记忆力和合作程度。 例如，“请问您自去年以来，用过什么牌子的洗发水？”或者，“您平均每天喝多少毫升牛奶？”这些问题需要被调查者回忆较长时间以前的事，或者需要进行数量上的估计，可能会出现误差导致信息的不真实性。另外，被访者在碰到这类情况时可能会出现畏难情绪而中止答题。 例如“您去年家庭的生活费支出是多少?用于食品