管理学原理体系.doc

《管理学原理》复习提纲及思考题 第一讲：管理及管理学 1、管理的定义以及如何理解？ 2、管理的性质是什么？理解管理的二重性的有何现实意义？ 3、管理的特征有哪些？ 4、管理有哪四大主要职能以及如何理解？ 5、什么是管理者？在组织中管理者的分类？ 6、管理者应具备哪些基本技能？对不同层级管理者的基本技能有何要求？ 第二讲：管理思想理论的发展前沿 1、西方早期管理思想：代表人物及思想 亚当.斯密——劳动分工理论：劳动分工有三大优点：标准化、专业化、简单化，这因为有这三个优点，使得劳动生产率得到较大提高。 查尔斯.巴贝奇——继承亚当.斯密的劳动分工可提高生产率的观点，还提出了利润分享的报酬制度和实行有益的建议制度． 罗伯特·欧文——提出人事管理思想：重视人的因素，尊重人的地位，重视人的教育，可以使工厂获得更多的利润。（人事管理之父） 早期管理思想不系统，不全面，没有形成理论体系，但却是管理理论的萌芽。对以后科学管理理论的形成和发展起着积极的影响。 2、科学管理理论：代表人物——泰罗 ①科学管理四原则：A、每项工作都有科学方法，管理者就是要探究并开发出科学方法来代替经验式的操作方法，B、挑选一流员工（胜任+愿意，因人制宜，人尽其才），C、管理者与工人需通力合作，D、管理者与工人各有工作与职责。 ②作业管理原则：A、科学的工作定额，B、标准化的作业， C、差别计件工资制度。 ③ 实行职能工长制 ④ 管理例外原则 ⑤ 精神革命（思想大解放） 3、一般管理理论：代表人物——法约尔 ①从经营活动中独立出管理活动； 企业六大基本活动：技术、 商业、财务、安全、会计（核算）、管理 ②倡导管理教育：教育能提高管理能力； ③管理5项职能：计划、组织、指挥、协调、控制； ④14项管理原则 （1）劳动分工 （2）权力与责任 （3）纪律 （4）统一指挥（命令）：一个人只能有一个上司 （5）统一领导：一个员工只能服从一个上级的命令 （6）个人利益服从整体利益 （7）人员报酬：支付的数量和方式要公平合理 （8）集权与分权 （9）等级链与跳板原则：上下级之间建立明确的职权等级系列（“法约尔桥”） “法约尔跳板”，同级部门间横向沟通。 （10）秩序：成员明确其岗位（人有所事，人有所责，人尽其才，物尽其用） （11）公平：对下属仁慈、公平 （12）保持人员稳定 （13）主动性（首创精神） （14）团队精神 4、行政组织理论：代表人物——马克思、韦伯 ①提出理想的组织结构形态是从上至下的科层体系； ②社会权力类型： 传统权力：由传统惯例或世袭得来 超凡权力：来源于别人的崇拜与追随 法定权力：(理性的)法律规定的权力 ③权力与组织关系:只有法定权力才是行政组织的基础。 5、管理活动中的人际关系研究：代表人物及理论 （1）埃尔顿·梅奥——人际关系理论（霍桑实验总结出来） ①工人不是单纯追求金钱收入的“经济人”，还是“社会人”； ②满足工人的社会欲望，能提高工人积极性、主动性和协作精神等，是提高生产效率的关键因数； ③企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织； ④领导通过增加员工“满意度”可以提高“士气”，从而达到提高效率的目的。 （2）马斯洛——需要层次论 ①人的需要是有层次的，某一层需要得到满足后，另一层需要才会出现； ②只有尚未满足的需要能够影响行为（已经满足的需要不能产生刺激作用）； ③人的需求是多样的，但在同一时段需求是分主次的，总有一个优势需求。 （3）麦克雷戈——X-Y理论 （4）威廉.大卫——Z理论 （5）赫茨伯格——双因素理论 6、现代管理理论（管理学派丛林）：代表人物及理论 （1）卡斯特与罗森茨维奇——系统理论学派 ①组织作为一个转换系统，是由相互依存的众多要素所组成。 ②局部最优不等于整体最优 ③组织是一个开放系统，要重视环境因素。 （2）赫伯特·西蒙——决策管理学派 ①管理就是决策。计划、组织、领导、控制等管理职能都需要决策。 ②以“满意标准”代替传统的“最优标准”。 ③决策是一个复杂的过程，而不是“拍板”的一瞬间。 ④决策可分为程序化和非程序化决策。 （3）德鲁克——经验管理学派（案例学派） （4）菲德勒——权变管理学派 第三讲：管理的基本原理与基本方法 1、管理的基本原理 系统原理：（1）组织是一个转换系统，是由相互依存的众多要素组成； （2）局部最优不等于整体最优； （3）组织是一个开放系统，要重视外部环境因数。 系统原理对管理实践的指导： （1）整体性：指组织系统内部各要素之间,要素与组织系统之间的相互关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。 （2）动态性：组织系统作为一个运动着的有机体，其稳定状态是相对的，运动状态是绝对的。运动是组织系统