AC尼尔森全国婴儿用品店报告.ppt

Page * “我的宝贝” – 母婴用品店购物者研究 母婴用品每月支出及构成过半的人每月在母婴用品支出超过500元。婴儿奶粉、辅食合计占支出的一半以上，服装及尿布则是支出比重最大的三项。 母婴用品每月支出分布 % 各品类每月支出占比 Q56/57 基数：所有受访者 N=2525 平均支出： 639.0 元 总体母婴用品 奶粉 辅食 尿片 护理 用品 湿巾 玩具 服装 Page * “我的宝贝” – 母婴用品店购物者研究 母婴用品每月支出及构成三岁以下婴幼儿的支出较三岁以上婴幼儿多二百元左右。三岁以下消费品类主要为奶粉、尿片、湿巾，三岁以上则为辅食、玩具和服装。 Q56/57 元 年龄 基数：孩子>3岁的受访者 N=913 <=3岁 >3岁 总体母婴用品 奶粉 辅食 尿片 护理 用品 湿巾 玩具 服装 总体母婴用品 奶粉 辅食 尿片 护理 用品 湿巾 玩具 服装 基数：孩子<=3岁的受访者 N=1612 Page * “我的宝贝” – 母婴用品店购物者研究 母婴产品的购买及渠道选择 发现小结 在各项母婴用品中，包括奶粉和辅食在内的婴儿食品占每月总支出的一半以上，其次是服装（15％）和尿布（10％）。 绝大部分（94％）母婴店购物者同时在大卖场和超市为主的现代通路购买母婴用品，而且大卖场/超市仍然是70％以上婴幼儿父母最常购买母婴用品的渠道，光顾频率（平均约3次/月）在母婴店（平均1.2次/月）的2倍以上。 网络和电话购物在上海已成为重要的母婴用品购买渠道（13％最常使用）。 货品充足和易于寻找是各渠道共同的吸引光顾原因。相对大卖场/超市而言，母婴店的特点在于母婴用品品类的齐备性和更好的店员服务态度。 母婴店购物者在大卖场/超市内购买婴儿辅食、奶粉、护理用品为主，而在母婴店实体店内，婴儿服装的购买比例（57％）显著高于其他渠道，光顾母婴店网上服务时则以奶粉为主。 在各城市，认知率最高的均为连锁式母婴店，而信息的主要来源为亲友的推荐（72％）以及实体门店的展现（51％）。 Page * “我的宝贝” – 母婴用品店购物者研究 母婴店渠道的选择原因与习惯 第 * 页 “我的宝贝” – 母婴用品店购物者研究 最经常光顾母婴店实体店的原因母婴店商品充足、品类齐全、陈列清晰、购物环境舒适是吸引消费者光顾的重要原因。有大品牌的母婴用品和店员的优质服务也倍受消费者青睐。 Q13d 基数：最经常光顾母婴店（实体店）的人 N=583 我要的东西始终都有货 容易找到我需要的商品 商店购物环境舒适 有很多大品牌 店员服务态度好 产品陈列清晰 各种母婴用品品类齐全 购物环境干净和卫生，适合小孩子去 经常有各种优惠推广活动 商店位置好，购物方便 同样产品的价格较其他渠道便宜 有趣的吸引人的促销活动 店员专业知识丰富 有会员优惠价 有数量众多的品牌可供选择 定期举办婴幼儿产品/新产品介绍活动 有很多国外的产品可供选择 有会员积点等活动 送货上门 定期举办婴幼儿育养知识培训、咨询活动 可以退换 方便泊车 % Page * “我的宝贝” – 母婴用品店购物者研究 母婴店实体店购物者行为 — 婴儿服装 Page * “我的宝贝” – 母婴用品店购物者研究 基数: 在母婴店购买服装的人 . N= 1199 *店内因素是指消费者在进店后店内一些可以影响消费者购买行为的因素，店外因素是指在进店前决定消费者购买行为的因素。 Q32/d 店内因素 我仔细的比较了价格 我选了在促销的产品 我仔细看了产品包装上的成分/材质 看见一个新产品蛮吸引我的, 所以决定试一下 我选了促销员介绍的产品 我选了包装很显眼的产品 店外因素 我选了我孩子喜欢的产品 我选了一直买的产品/品牌 我选了我的同学/ 朋友/家人推荐的产品 母婴店内婴儿服装购买动机 店内因素的“仔细比较价格”对婴儿服装购买的影响略高于“我选了我孩子喜欢的产品”和“促销产品” Page * “我的宝贝” – 母婴用品店购物者研究 北京 上海 广州 成都 城市 基数: 在母婴店购买服装的人 . Q31d 直接减价 买满**元，立减**元 品牌优惠券/抵用券 会员优惠价格 零售商会员积分/积点/换购 产品买赠 买***送*** 总体 % 价格相关：98% 会员相关：60% 买赠相关：22% 9