2017年1月份医院病人问卷满意度情况汇编.doc

2017年1月份医院病人问卷满意度情况 一、问卷基本情况 问卷人数（人） 表 扬 信 息 批评与建议 总数 住院 出院(电话回访) 门诊 急诊 其它 786 326 385 30 45 表扬528人次 批评13人次 二、问卷综合满意度99.96%。 其中门诊满意度100%，住院满意度99.89%，出院满意度100%。 三、院务公开满意度100%。 四、各科室问卷满意度情况 科 室 问卷数 满意度 （住院） 满意度 （出院） 科 室 问卷数 满意度 （住院） 满意度 （出院） 神经内科1 18 100 100 神经外科2 17 100 100 神经内科2 17 100 100 神经外科3 16 100 100 内分泌科 24 100 100 烧伤整形科 23 100 100 肾内科 20 100 100 耳鼻咽喉科 21 100 100 心血管科1 23 100 100 妇 科 26 100 100 心血管科2 23 100 100 产 科 54 100 100 消化内科 17 100 100 I C U 4 100 100 呼吸内科 25 100 100 PICU 4 100 100 血液内科 21 100 100 CCU 4 100 100 关节脊柱科 24 100 100 儿科一病区 44 98.79 100 骨外科 13 100 100 儿科二病区 36 99.39 100 普外科1 30 100 100 新生儿科 26 99.39 100 普外科2 31 100 100 小儿外科 23 100 100 普外科3 36 100 100 感染科 8 100 100 普外科4 16 100 100 医 生 786 100 100 泌尿外科1 20 100 100 护 士 786 100 100 泌尿外科2 18 100 100 医疗措施 786 100 100 心胸外科 14 100 100 门 诊 786 100 神经外科1 15 100 100 急 诊 786 100 科 室 问卷数 满意度 （住院） 满意度 （出院） 科 室 问卷数 满意度 （住院） 满意度 （出院） 儿科急诊 786 100 心电图 786 99.75 100 挂 号 786 100 100 微创中心 786 100 100 收 费 789 100 100 脑电图 786 100 100 检 验 786 99.87 100 病理科 786 100 100 中药房 786 100 100 手术室 786 100 100 西药房 786 100 100 麻醉科 786 100 100 放射科 786 100 100 餐 饮 786 98.35 100 CT/MRI 786 99.87 100 环境卫生 786 99.62 100 超声科(二楼) 786 99.87 100 看病方便程度 786 99.87 100 妇科B超 786 99.49 100 汕头大学医学院第二附属医院 纪检监察审计室 2017年2月25日 1