员工岗位资格培训考试系列教材之四对公客户经理（结算与现金管理专业）.pdf

员工岗位资格培训考试系列教材之五 对公客户经理 渊结算与现金管理专业冤 总 编院项俊波 副总编院张 云 车迎新 结算与现金管理部 中国农业银行 组编 人力资源部 叶 员 工 岗 位 资 格 培 训 考 试 教 材 要要要对公客户经理渊结算与现金管理专业冤曳 编 写 人 员 名 单 主 编院郭浩达 副主编院王志辉 张秀萍 王 荣 总 纂院刘奉祥 沈 军 编写人员院王新文 刘奉祥 刘雪玲 刘 君 许海燕 李友峰 沈 军 赵西冰 序 序 2009年1月16日，中国农业银行股份有限公司正式挂牌 成立，这是农行发展史上新的里程碑。它开启了农行改革 发展的历史新时期，给我们带来了前所未有的发展机遇， 使我们朝着建设世界一流银行的远景奋斗目标迈出了坚实 的一步。 机遇与挑战并存，希望与困难同在。农业银行要从一 家脱胎于传统计划经济体制的国有独资商业银行，转变成 市场经济条件下国有控股的现代商业银行，我们改革的任 务依然很重，我们提升竞争力的道路还很漫长。对此，全 行务必要时刻保持清醒的头脑。农业银行股份制改革虽然 已经取得了阶段性成果，但是按照现代商业银行公司治理 的要求，全面革新理念文化、治理关系、业务流程、工作 方式和办事规则，还必将是一个持续、艰苦的过程，需要 全行不懈努力，认真做好方方面面的工作。 农行兴旺发达，关键在人。如何将我行45万员工的数 量优势转化为先进的生产力，转化为人才质量优势，是当 前农业银行发展所面临的最大现实问题和核心问题。全行 1 对公客户经理渊结算与现金管理专业冤 务必要进一步转变观念，切实增强危机意识、忧患意识和 责任意识，解放思想，开动脑筋，改革创新，采取切实有 效措施，加强 “四支队伍”建设，切实把 “人才强行”战 略落到实处。 推行岗位资格认证制度，是加强员工队伍建设的有效 途径和重要举措，是对实施 “3510”发展战略一系列重要 部署的具体落实。建立和推行岗位资格认证制度，把获得 岗位资格作为员工上岗的必要条件，严格实行先考证后上 岗，以考促学，切实强化学习与运用的有机结合，必将激 发出全行员工，特别是一线岗位技能人才学习的积极性、 主动性和价值创造力，推动全行员工队伍综合素质、专业 水平、业务技能和服务质量的全面提升，不断提高我行的 竞争实力。实行岗位资格认证制度是目前国际银行业的通 行做法，国内的其他银行近年来也组织了各种类型的员工 岗位资格考试。我们要在借鉴国内外同业成功经验的基础 上，建立和推行岗位资格认证制度，并根据全行教育培训 “3510”发展规划的安排，从2009年开始陆续组织各类岗位 员工的岗位资格培训考试。通过岗位资格认证考试和岗位 资格认证制度，一方面，可以完善能进能出的用人机制， 实现优胜劣汰；另一方面，可以帮助引导员工结合岗位标 准和自身实际，找出不足和差距，确定努力方向，加强学 习，不断充实自己、提高自己。 2 序 教材是实施岗位资格培训和考试不可缺少的要素。为 帮助广大员工进行考前学习培训，更好地掌握考试内容， 总行专门组织总、分行和学院基础理论扎实、实践经验丰 富的业务骨干和专家教授，编写了网点负责人、个人客户 经理、大堂经理等员工岗位资格培训考试系列教材。该系 列教材以岗位职责要求和主要工作内容为依据