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民航客舱安全与客舱服务探讨
李启星
安全是民航永恒的主题，客舱安全作为飞行安全的重要组成部分，对于民航整体安全水平具
有直接影响。以前总认为空乘只要为旅客提供优质的服务，让旅客满意就可以了。可当我真
正成为一名空乘后，我才深深体会到保证客舱安全是做好服务工作的重要前提，做好服务工
作需要细心、耐心，而确保客舱安全则更需要强烈的责任心。如果没有这种时刻把安全放在
第一位的牢固意识，也许我们就会忽略很多发生在客舱中的安全隐患。
一、客舱安全现状
2010 年 8 月 24 日，河南航空有限公司 E190 机型 B3130 号飞机执行哈尔滨至伊春
VD8387 定期客运航班任务时
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