2024年人力资源管理师二级考试复习必备资料.doc

2023年人力资源管理师二级复习资料

技能考核复习提纲：

1、新型组织构造模式及特点分析

2、部门构造不一样模式的选择

3、企业组织构造变革的程序

4、人力资源规划的程序

5、人力资源需求预测的内容

6、人力资源需求预测的程序

7、人力资源需求预测的定量及定性措施

8、内部供应预测的措施

9、企业人员供应预测的环节

10、员工素质测评的重要原则

11、员工素质测评的类型

12、员工素质测评的重要原则

13、简述面试的准备阶段

14、面试中的常见问题分析

15、简述面试的实行技巧

16、无领导小组讨论题目设计流程

17、无领导小组讨论的缺陷

18、无领导小组讨论的操作环节(前期准备阶段)

19、构造化面试问题的类型

20、构造化面试的环节

21、培训规划的重要内容

22、制定培训规划的基本环节

23、制定培训规划应当注意的问题

24、简述培训的课程要素

25、制定培训规划应注意的问题

26、课程内容制作的注意事项

27、培训课程设计的程序

28、开发培训教材的措施

29、培训成果的层次体系

30、培训效果评估的基本环节

31、教学计划的内容

32、简述综合型绩效考核法

33、绩效考核指标体的设计措施

34、指标体系设计程序

35、360度考核的实行程序

36、提取关键绩效指标的措施

37、提取关键绩效指标的程序和环节

38、简述绩效原则量表设计

39、简述薪酬调查的程序

40、简述薪酬调查的作用

41、简述薪酬调查的注意事项

42、薪酬满意度调查的程序

43、工作岗位横向分类的环节与措施

44、工作岗位纵向分类的环节与措施

45、简述企业工资制度的分类

46、简述修定工资制度设计的原则

47、简述企业工资制度设计的程序

48、简述企业年金设计程序

49、简述企业补充医疗保险设计程序

50、简述企业薪酬计划的程序

51、简述宽带式工资构造的设计程序

52、工资集体协商的程序

53、劳动争议处理原则和程序

54、劳动争议仲裁程序

55、集体劳动争议处理的程序

56、团体劳动争议处理措施

理论考核复习提纲：

第一章人力资源规划

1.单。组织构造是组织内部分工协作的基本形式或框架

2.多。事先规定管理对象、工作范围和联络路线等

3.单。组织构造设计是指以企业组织构造为关键的组织系统的整体设计工作

4.组织理论与组织设计理论的对比分析，组织理论又被称为广义或大组织理念，包括组织运

行的所有问题，如环境、目的、构造、技术、规模、权力、沟通。组织设计理论又被称为

狭义的组织理论或小组织理论，重要研究企业组织构造的设计，而把环境等作为影响原因

来设计。组织理论包括组织设计理论。

5.多。组织理论三阶段：古典-马克思韦伯-行政组织理论为根据、近代-行为科学理论-人、

现代-权变管理理论

6.组织设计理论的分类：静态组织设计理论和动态组织设计理论。静态理论重要研究组织的体制、机构和规章。动态理论还加进了人的原因，组织构造设计、组织在运行过程中的多

种问题，如协调、信息控制、绩效管理、鼓励制度、人员配置及培训等。

7.多。组织设计基本原则：任务与目的原则、专业分工和协作、有效管理幅度、集权与分权

相结合、稳定性和适应性相结合

8.单。企业组织设计目的，是为实现企业的战略任务和经营目的服务的，为最基本原则。

9.单项。管理幅度的大小同管理层次呈反比例关系

10.多维立体组织构造三类事业部：按产品划分-产品利润中心、按职能划分-专业成本中心、

按地区划分-地区利润中心

11.单。企业集团是以母子企业为主体，经济联合体

12.多。企业集团的职能机构框图：依托型、独立型、智囊机构及业务企业和专业中心、非

常设机构。

13.多。组织构造影响原因：企业环境、企业规模、企业战略目的、信息沟通。

14.多。组织构造设计原则：以工作和任务为中心、以成果为中心、以关系为中心

15.多。以关系为中心来设计部门构造：尤其巨大的企业如跨国企业出现、实质由是将其他

设计原则加以综合应用、缺乏明确性、实用性较差。

16.企业组织构造变革的程序；组织构造调查，组织构造分析，组织决策分析，组织关系分析。

17.多。组织构造调查重要资料：工作岗位阐明书、组织体系图、管理业务流程图。

18.单。组织构造整合是企业最常用的组织构造变革方式，使一种计划式变革。

19.单。计划式变革：对改革方案通过系统研究，制定全面规划，有计划阶段实行

20.多。对组织构造变革要做到：仔细分析研究改革方案、防止“朝令夕改、心血来潮、限期

完毕”、先试点再推广、初步完毕后，还需建立健全和完善多种规章制度以及有关的配套工

作。

21.单。狭义的人力资源规划是特指企业人员规划。

22.多。狭义的人力资源规划按照年度编制的计划重要有：人员配置计划、人员补充计划、

人员晋升计划

23.多。广义的人力规划包括